Менеджер по опросам удовлетворенности клиентов
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Контактный центр
интернет-магазина
«Сантехника-Онлайн»
«Объединяя профессионалов и технологии,
мы помогаем людям создавать идеальное пространство для жизни».
на «Яндекс Маркете»
успешной работы
в Российском e‑commerce
Сейчас нам в команду нужен ответственный менеджер по опросам удовлетворенности клиентов.
Возможен удаленный формат!!!
Обязанности:
- Развитие проекта NPS;
- Формировать предложения по улучшению качества обслуживания и повышению уровня NPS;
- Работать над формированием ТОП причин негативной обратной связи клиентов;
- Осуществлять опрос клиентов;
- Осуществлять прозвон клиентов по отрицательным оценкам с целью уточнения причин отрицательного опыта;
- Осуществлять разбор отрицательной обратной связи клиентов, на предмет выявления корневой ошибки.
-
Способность к быстрому обучению;
-
Умение и желание работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;
-
Аналитический склад ума;
-
Инициативность;
-
Коммуникабельность;
-
Умение четко формулировать мысли;
-
Ответственность.
- График работы 5/2;
- Официальное трудоустройство с первого дня;
- Своевременную выплату заработной платы;
- Просторный уютный офис рядом с остановкой Центральный Парк;
- Компенсацию абонемента в фитнес-клуб;
- Оплата с первого дня обучения;
- Действует реферальная программа: приводи друзей и получай бонусы;
- Оборудованную кухню с кофемашиной и зону отдыха с PlayStation;
- Корпоративные мероприятия и поздравления с праздниками.
Мы заботимся о сотрудниках, поэтому у нас:
Комфортный офис
в центре города
Компенсация
спортивных тренировок
Зона отдыха с PlayStation
и кофемашиной
Товары компании
со скидкой
Поздравления
с праздниками
Программа обучения
и кадрового развития
Бесплатная парковка
94% руководителей выросли
с позиции оператора
Выездные мероприятия
от ключевых производителей
Компенсация затрат
на проезд
Ежемесячные награждения
лучших сотрудников
Общение «без
галстуков»
Благотворительность
Измерение уровня счастья
команды (eNPS)
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 19 мая 2024 в городе Владимире