Инженер 1-й линии технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
Аккредитованная ИТ-компания IT-Lite основана в 1999 году, с 2009 года в числе первых в России начала работать как облачный провайдер услуг. В 2013 становится дочерним предприятием «1С». В настоящее время АйТи Лайт - стабильно развивающаяся ИТ-компания с филиальной сетью в нескольких городах России и стран СНГ.
В связи с расширением штата требуются инженеры технической поддержки 1-го уровня.
Обязанности:
- приём и обработка входящих обращений в службу поддержки компании в качестве инженера первой линии техподдержки;
- работа в ServiceDesk с инцидентами;
- консультирование и решение простых ИТ-вопросов от клиентов;
- подключение и решение технических вопросов через удаленный доступ;
- поддержка типового и специализированного ПО;
- поддержка дистанционных пользователей клиентов;
Требования:
- опыт общения с пользователями, решения технических задач, консультирования
- базовые знания аппаратной составляющей ПК
- знание ОС Windows на уровне продвинутого пользователя
- опыт выявления и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения
- опыт установки, поддержки, администрирования ПО: MS Windows, Office
- владение приемами активного слушания.
Условия:
- заработанная плата до 1600 BYN
- работа в офис в Минске
- посменный график 2 через 2, в том числе ночные смены (с 8:00 до 20:00, с 20:00 до 8:00)
- возможность профессионального и карьерного роста (L2-L3)
- трудоустройство в г. Минск по договору подряда или ИП. Оплачиваемый отпуск (28 дней) и больничные.
Вакансия не предполагает трудоустройство за границей.трудоустройство по ТК РБ
В отклике просьба написать телеграм или скайп для оперативной связи.
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 10 апреля 2024 в Минске
Отзывы о компании
100%
Что говорят сотрудники
- 1Своевременная оплата труда
- 1Удобное расположение работы