ОБЯЗАННОСТИ:

• участие в разработке и согласовании технических заданий на автоматизацию процедур контроля и параметров мониторинга операционных процессов;
• участие в разработке и актуализации системы контроля качества операционной деятельности;
• разработка и актуализации показателей качества операционной деятельности и их целевых значений, критериев оценки эффективности системы управления качеством;
• сбор данных из учетных систем и хранилищ данных и их обработку и анализ, разработку предложений по итогам анализа;
• формирование управленческой отчетности в области контроля качества операционной функции;
• организация и контроль взаимодействия между подразделениями в части контроля исполнения показателей об уровне сервиса.

ТРЕБОВАНИЯ:

• опыт работы в финансовых учреждениях от 3 лет;
• навыки формирования отчетов, аналитики и презентаций на массивах данных;
• знание плана счетов кредитной организации, понимание процессов банковской деятельности;
• знание excel не ниже продвинутого уровня (умение строить сводные таблицы, написание формул, построение графиков);
• как преимущество: навыки написания SQL-запросов, VBA скриптов;
• навыки работы в команде; коммуникабельность, ответственность, инициативность, мультизадачность, грамотность.