Специалист сопровождения программных продуктов

Наполнение и коррекция сайтов, обработка почты по запросам клиентов сайта в системе Helpdesk. Консультация клиентов компании и помощь в решении...

Образование - высшее. Необходимый опыт работы - от двух лет. Умение работать и разбираться в следующих основных направлениях работы (возможен выбор): 1.

Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA. Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.

Базовые навыки администрирования ОС Windows. Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk). Умение локализовать и устранить технические неисправности.

Поддержка массового коммерческого программного обеспечения (заявки в ServiceDesk, звонки от партнеров, 2-я линия). Анализ инцидентов и эскалация проблем команде...

Высшее техническое образование. Опыт работы в сфере информационных технологий от 3 лет. Опыт поддержки коммерческого программного обеспечения. Знание администрирования ЛВС...

Обязательное требование! Техническое сопровождение и администрирование системы ДБО iBank (юридические и физические лица, мобильное приложение, fraud-мониторинг, платформа интеграции). -

Высшее профильное образование. Обязателен опыт работы по данному направлению в Банке от 1 года.

Анализ и решение инцидентов/аварий (ошибочное поведение, ошибки пользователей, проблемы производительности), локализация причин возникновения, проведение мероприятий по предотвращению их повторения.

Опыт работы от 3 лет. Знание SQL (PostgreSQL, Oracle PL SQL) на уверенном уровне. Опыт администрирования операционных систем Linux, Ubuntu.

ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки). Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ. Прием, решение вопросов/ проблем пользователей...

Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет. Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах...