Ведущий специалист Центра клиентской поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Москва
Обязанности:
- Осуществление информационного и сервисного сопровождения держателей пластиковых карт;
- консультирование потенциальных клиентов по продуктам и услугам Банка посредством телекоммуникационных каналов связи;
- поддержка системы СПБ (прием обращений);
- осуществление исходящего обзвона с целью информирования клиентов и продвижения кредитных продуктов Банка;
- осуществление регистрации жалоб и предложений клиентов, поступающих по телефону;
- осуществление поддержки действующих продаж и продвижение новых розничных продуктов и услуг Банка по каналам дистанционного взаимодействия с клиентами;
- программный мониторинг работоспособности процессинговых серверов и сервисов;
- проверка наличия холодного воздуха от работы кондиционера в серверном помещении процессинга;
- подтверждение проведения операции в pos-терминалах Банка для торгово-сервисных предприятий держателей терминалов;
- совершение исходящих звонков с целью оповещения клиентов о срабатывании рискового правила Банка;
- работа с потенциальными мошеннническими операциями в системе фрод-анлиза Банка;
- запуск процедур закрытия операционного дня;
- программный мониторинг ошибок банкоматов Банка, удаленная перезагрузка и смена их статусов;
- поддержка клиентов системы дистанционного банковского обслуживания, в том числе регистрация обращений и их обработка;
- выполнение разовых поручений руководства.
Требования:
- Английский язык - базовые знания;
-
Умение работать в команде, способность к самообучению и работой с большим объемом информации. Стрессоустойчивость и коммуникабельность.
- Оформление по ТК РФ
- Работа в условиях изменяющегося графика, в том числе в ночные часы
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 22 апреля 2024 в Москве
Отзывы о компании
56%
Что говорят сотрудники
- 60Своевременная оплата труда
- 48Удобное расположение работы
Похожие вакансии
Специалист группы поддержки клиентов
от 65 000 ₽Специалист службы поддержки отелей
40 000 – 50 000 ₽Москва