Руководитель группы анализа и развития (клиентский опыт)

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Обязанности:

  • Управление командой, обеспечение её необходимыми ресурсами, инструментами, полномочиями.
  • Внедрение и обеспечение оптимальных путей и способов достижения целевых KPI.
  • Развитие автоматизации при обслуживании Клиентов.
  • Инициирование и реализация проектов по улучшению Клиентского сервиса и Клиентского опыта.
  • Руководство разработкой аналитической отчетности.

Требования:

  • Опыт управления командой до 10 человек.
  • Опыт проектной и исследовательской деятельности.
  • Понимание метрик Контактного центра и умение управлять ими.
  • Работа в условиях многозадачности, а также с большими объемами документации и данных.
  • Бэкграунд работы в телекоммуникационных компаниях.

Что важно в нашей работе:

  • Ответственность и высокая самоорганизованность.
  • Стремление к результату.
  • Внимательность к деталям.
  • Критическое мышление.

Условия:

  • Социальные гарантии: соблюдение ТК РФ;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • График работы 5/2, гибридный формат работы (офис/удаленка);
  • Профессиональный и карьерный рост;
  • ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца)
  • Дружный коллектив, интересные задачи.

СТАНЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ МТТ!

Ключевые навыки

  • Аналитический склад ума
  • MS PowerPoint
  • Управление командой

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Санкт-Петербург, Василеостровская, Приморская, Спортивная, Малый проспект Васильевского острова, 54к4

Вакансия опубликована 3 мая 2024 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,1очень хорошо
Оценка Dream Job

82%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Специалист технической поддержки пользователей
Май 2024
Коллектив отличный, работа удалённая, официальное трудоустройство.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии