Специалист сервисной поддержки для VIP - клиентов
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Сейчас мы в поиске менеджера, который будет вести телефонные переговоры с VIP- клиентами компании («теплая база» клиентов, физические лица) с целью предоставления проактивного клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать и развивать свой клиентский портфель.
- Профессионально решать вопросы клиентов по продуктам и услугам МТС.
- Информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях.
- Предлагать клиентам конвергентные продукты и продвигать экосистемные решения МТС.
Что мы ждем от кандидата:
- Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми.
- Внимание к деталям и потребностям клиента.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Способность распределять задачи по приоритетам.
Будет плюсом, если:
- У вас есть опыт телефонного обслуживания.
- Навыки работы в Excel.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Прозрачную и понятную систему оплаты труда: фиксированный оклад 60 000 рублей в месяц до вычета налога и помесячную премию за выполнение плана после этапа обучения — чем продуктивнее выполняете функционал, тем выше доход.
- Онлайн-обучение с поддержкой наставника от 1 до 3-х мес. всему, что нужно для работы.
- Режим работы: 5/2 в офисе с 9 до 18, суббота и воскресенье – выходные дни.
- Корпоративную связь и мобильный интернет.
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
- Компенсации и льготы компании.
- Скидки и предложения от партнеров МТС.
- Очные и онлайн программы обучения Корпоративного университета МТС и онлайн библиотека с полезными книгами и периодикой.
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!
Ключевые навыки
- Деловая переписка
- Грамотная речь
- Сопровождение и развитие клиентского портфеля
- Продвижение услуг
- Клиентоориентированность
- Ориентация на результат
- Обучаемость
- Ведение переговоров
- Английский — A2 — Элементарный
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 28 мая 2024 в Краснодаре
Отзывы о компании
74%
Что говорят сотрудники
- 6 932Своевременная оплата труда
- 5 532Медицинское страхование