Диспетчер/Специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
-
Принимать, классифицировать и регистрировать заявки в системе управления ИТ и сервисным обслуживанием, отслеживать их своевременное выполнение.
-
Обеспечивать выполнение заявок первой линии, осуществлять коммуникацию пользователей со специалистами технической поддержки.
-
Подготавливать инструкции для пользователей по наиболее, часто возникающим обращениям.
-
Вести архив, используемых программных средств и нормативно-справочной информации,
выполнять другие поручения своего непосредственного руководителя, руководителя структурного подразделения.
-
Обобщать и анализировать замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передавать информацию об отмеченных недостатках непосредственному руководителю.
- Высшее или среднее специальное образование.
- Опыт работы в системе HelpDesk от 1 года.
- Умение налаживать коммуникацию с сотрудниками.
- Уверенный пользователь ПК, умение работать с информационными системами и базами данных (как пользователь/оператор).
- Умение вести переписку в электронной почте. Грамотная устная и письменная речь.
- Полная пятидневная рабочая неделя (10.00 - 18.30) в офисе в Москва-Сити, Башня "Империя" (метро и МЦК "Деловой центр", метро Выставочная).
- Соблюдение ТК РФ.
- Оклад 55 000 на руки + 10% квартальная премия.
- ДМС, скидки на продукцию компании, льготные предложения от партнеров.
- Дружный и отзывчивый коллектив.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 14 мая 2024 в Москве