Ведущий инспектор Сервисного центра "Транспортные услуги"
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, гибкий график
Тула
Сбер – это стабильность, забота о команде и профессиональный рост. У нас около 300 тысяч сотрудников и 14 тысяч подразделений по всей стране.
Мы ищем ведущего инспектора Сервисного центра "Транспортные услуги", который будет работать в Единой службе поддержки транспортных услуг (call-центр) с телефонными и письменными обращениями клиентов/сотрудников банка всех ТБ по вопросам транспортного обеспечения.
Обязанности
- обрабатывает входящие звонки; консультирует внутренних клиентов по вопросам предоставления сервиса «Транспортное обеспечение»
- решает оперативные вопросы, рассматривает входящую корреспонденцию и при необходимости вступает в переписку
- решает оперативные вопросы с внутренними клиентами в случаях опоздания наемного транспорта
- отвечает на жалобы внутренних клиентов в режиме онлайн
- в случаях сбоя интеграционных процессов в ручном режиме заказывает транспорт у подрядных организаций
- взаимодействует с подрядными организациями по направлению Транспорт
- взаимодействует с ответственными сотрудниками ТБ
- придерживается уважительной манеры общения с внутренним клиентом, соблюдает правила бизнес-этикета, принимает возможные меры для урегулирования спорных вопросов. Проводит необходимые мероприятия по исключению случаев неудовлетворенности ВК при пользовании транспортными услугами
Требования
- высшее образование
- стаж работы в области транспортного обеспечения не менее 3 лет
- навыки работы с ПО MS Office (Exсel, Word, Outlook)
- навыки организации транспортного обеспечения, планирования потребностей в транспортном обеспечении
- навыки организационной работы
- умение работать с входящими обращениями, обрабатывать телефонные звонки
- знание порядка работы с запросами на оказание услуг (обращений сотрудников Банка)
- знание основ транспортно-логистических услуг
- умение работать в режиме многозадачности
- умение работать с большим объемом информации
- умение анализировать информацию, планировать и находить решение в сложной ситуации
Условия
- работа в крупнейшем банке России
- гибкий график работы (12ч дн/24ч отдых/12ч ночь/48ч отдых)
- трудоустройство согласно ТК РФ
- регулярное корпоративное обучение
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
- льготные условия кредитования
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь, бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
- возможность участвовать в конкурсах профессионального мастерства с достойным признанием лучших сотрудников
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- место работы: г. Тула, ул. Коминтерна, д.31
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 3 апреля 2024 в Туле
Отзывы о компании
4,0очень хорошо
Оценка Dream Job
77%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 16 713Своевременная оплата труда
- 10 447Удобное расположение работы
Ведущий менеджер по продажам
Июль 2021
Гибкий график, зарплата выше рынка, уютный и красивый офис. Отдельно хочу отметить прекрасный коллектив: коллеги отзывчивые и жизнерадостные
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Обрабатывает входящие звонки; консультирует внутренних клиентов по вопросам предоставления сервиса «Транспортное обеспечение». Решает оперативные вопросы, рассматривает входящую корреспонденцию и при...
Высшее образование. Стаж работы в области транспортного обеспечения не менее 3 лет. Навыки работы с ПО MS Office (Exсel, Word...
Без опыта
Отклик без резюме
Обеспечивает прием, обработку и решение обращений пользователей, поступивших через АС Service Manager. Выполнение SLA. Проведение консультирования пользователей по вопросам предоставления...
Высшее образование. Знание ПК на высоком уровне. Опытный пользователь MS Office. Личные качества: ответственность, высокая способность к обучению, стрессоустойчивость.
Администратор/методист учебного центра
от 45 000 ₽Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Консультирование по обучению, услугам, оформление клиентов-учащихся, ведение документации по группам, представление групп на экзамены, прием оплаты.
Ответств., исполнит., пунктуал., коммун., знание ПК (Excel, Word, интернет), ведение документооборота, грамотная речь, опыт работы индивидуально и в команде, опыт...
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Обработка/решение поступающих заявок, консультирование сотрудников банка по вопросам технической поддержки автоматизированных рабочих мест пользователей (ПК/ВАРМ/Оргтехника/Мобильные устройства).
Высшее/среднее специальное техническое образование. Опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, IP-телефония и...
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Взаимодействие с физическими лицами. Взаимодействие с клиентами по телефону, без личных встреч. Ведение информационной базы.
Я общительный и любознательный. Люблю и умею аргументировано отстоять свое мнение. Умею найти выход в самой нестандартной ситуации.
Ведущий инженер удаленной ИТ поддержки АРМ
от 71 100 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Обработка/решение поступающих заявок, консультирование сотрудников банка по вопросам технической поддержки автоматизированных рабочих мест пользователей (ПК/ВАРМ/Оргтехника/Мобильные устройства).
Высшее/среднее специальное техническое образование. Опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, IP-телефония и...
Тула