Специалист-оператор (оператор колл-центра)

Приглашаем на работу в Центр "Мои документы".

Обязанности:

• Приём звонков по многоканальным телефонам, эффективное консультирование и культурное обслуживание граждан

• Приём входящих звонков, информирование заявителей о возможности и порядке получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ

• Информирование о статусах прохождения поданных заявителями документов

• Предварительная запись на прием по телефону

• Составление реестра документов заявителей для своевременной передачи в государственные и муниципальные органы для оказания услуг

• Сканирование документов, необходимых для оказания услуги заявителей, в период ожидания вызова, несение ответственности за сохранность указанных документов

• Внесение в базу данных информации о готовности документов для выдачи заявителям

• Архивирование документальных материалов, регистрированных картотек, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив

• Соблюдение требований по защите персональных данных

• Обеспечение сохранности и конфиденциальности личных атрибутов доступа

• Составление отчетности

Требования:

• Среднее профессиональное, высшее образование

• Опытный пользователь ПК

• Желателен опыт работы в колл-центре

• Ответственность, уравновешенность, исполнительность, энергичность

Условия:

• Оформление по ТК РФ

• График работы: