Специалист технической поддержки Visiology

Работа с вопросами, жалобами и обращениями в CRM Битрикс. Составление скриптов для ответов на основе технической документации. Взаимодействие с группой...

Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. Уверенный пользователь ПК, желательна работа с CRM Битрикс и Google Docs.

Отслеживание каналов поступления обращений (звонки, почта, чат-бот). Единая точка приема обращений Пользователей и регистрация их в системе.

Опыт работы в технической поддержке или call центре от 6 месяцев. Грамотность, навыки делового общения и письма. Развитые коммуникативные навыки.

Обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе ПО. Решение технических запросов пользователей, связанных с использованием ПО. Приоритизация задач.

Приветствуется опыт работы в сфере IT на аналогичной должности. Наличие технического образования. Умение писать несложные SQL запросы - обязательно!

Консультация и техническая поддержка пользователей по техническим и эксплуатационным вопросам. Инсталляция, установка и настройка программного обеспечения. Работа по обращениям пользователей...

Высшее или среднее специальное техническое образование. Обязательно опыт работы в метрологических службах (инженер-метролог, поверитель, ответственный за МО) и хорошее...

Техническая поддержка и консультирование партнеров и клиентов (через портал поддержки, чат, Telegram, а также с использованием средств удаленного управления машиной).

Знания IT на уровне системного администратора Windows. Знание Linux на уровне базового администрирования, владение консолью. Базовые знания JavaScript.

Отвечать на сообщения в онлайн-чате. Около 120 обращений за смену. Например: завершить аренду, вернуть стоимость заправки по чеку, отправить...

Имеете опыт работы в онлайн-чате. Опытный пользователь ПК. Грамотно говорите и пишете на русском языке. Внимательны к деталям.