Инженер технической поддержки
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, сменный график
Обязанности
- Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической и сервисной поддержки программного обеспечения (ПО), телекоммуникационного, сетевого, серверного оборудования и оборудования виртуализации и СХД в информационной системе HelpDesk;
- Запрашивать, принимать и фиксировать в информационных системах информацию о состоянии и работоспособности телекоммуникационного, сетевого, серверного оборудования и оборудования виртуализации и СХД в информационной системе HelpDesk, анализировать и, при необходимости, принимать меры по устранению выявленных недостатков.
- Осуществлять оперативную помощь, в том числе удаленно, заказчикам и клиентам в диагностике и устранении неисправностей и ошибок (сбоев) в работе телекоммуникационного, сетевого, серверного оборудования и оборудования виртуализации и СХД;
- Осуществлять обновление ПО, а в случае выхода из строя, восстановление, ремонт и замену устройств целиком, отдельных элементов, модулей или деталей на площадках клиентов и заказчиков, в том числе с выездами на места эксплуатации оборудования;
- Осуществлять взаимодействие с техническими службами партнеров Компании в рамках своих полномочий, для оперативного восстановления работоспособности оборудования и сервисов заказчиков и клиентов;
Требования
- Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки.
- Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом.
- Ответственность, усидчивость, сдержанность, умение общаться и находить общий язык с людьми.
- Желание работать.
- Английский для чтения технической документации будет плюсом.
Условия
- График работы сутки/трое!
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Стабильную заработную плату + ежеквартальная премия.
- ДМС со стоматологией.
- Техническое обучение и сертификация.
- Возможность использования льгот, предоставленных Правительством РФ, для IT компаний.
- Место работы ИЦ Сколково, ул. Нобеля дом 7 (парковочное место предоставляется).
Мы уверены, что важно продолжать учиться и развиваться, поэтому в БУЛАТ:
- Регулярное внешнее и внутреннее обучение от наших партнеров и бизнес-тренеров.
- Собственная корпоративная библиотека с регулярным наполнением новыми книгами (в электронном, бумажном и аудио формате).
- Возможность прохождения дополнительных обучающих курсов за счет компании.
- Регулярно организовываются различные корпоративные мероприятия и тематические дни внутри компании.
ПОСТРОЙ СВОЮ КАРЬЕРУ ВМЕСТЕ С БУЛАТ!
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Баковка, Сколково, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, улица Нобеля, 7
Вакансия опубликована 26 апреля 2024 в Москве
Отзывы о компании
4,1очень хорошо
Оценка Dream Job
80%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Инженер схемотехник
Ноябрь 2023
Рязанский филиал Булата, наверно, одно из лучших мест работы в принципе. Шикарный коллектив профессионалов и просто доброжелательных бодрых людей. Никакой дурацкой бюрократии, приходишь работать инженером и ровно этим занимаешься.
Оснащение рабочего места выше всяких похвал
Зарплата своевременно и значительно выше, чем в большинстве похожих организаций в городе
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии
Москва, Электрозаводская
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Обслуживание EFT POS оборудования на объектах заказчика (объекты Москвы и Моск.обл.): монтаж и ввод в эксплуатацию, настройка оборудования, интеграция с...
Желателен опыт работы в ЦТО, сервис-центрах, опыт обслуживания EFT POS. Умение проводить диагностику и ремонт ПК (блочная замена), настройку...
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Конфигурирование географически распределенной системы Avaya Aura (АТС и ВКС) по запросам клиента. Решение заявок поступающих по системе Service Desk.
Базовые знания в администрировании ОС Win10, Linux (удаленное взаимодействие с ОС, чтение логов, понимание архитектуры и т.п.).
Работодатель сейчас онлайн
Инженер технической поддержки Anta
80 000 – 80 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Первая линия удаленной технической поддержки пользователей. В случае невозможности устранить проблему удаленно, то выезд в розничный магазин (в основном Москва...
Умение настраивать маршрутизаторы, монтаж сети, опыт сборки ПК. Уверенное знание ОС Windows (установка, настройка, диагностика проблем), систем удаленного доступа.
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Решение инцидентов на сетевом оборудовании и каналах передачи данных. -Тестирование и проверка работоспособности телекоммуникационного оборудования. -Проверка соответствия качества услуг связи...
Уверенный пользователь ПК. -Знание принципов построения сетей, модели OSI, стека протоколов ТСР/IP, принципов работы протоколов второго и третьего уровня. -
Сменный инженер
70 000 – 70 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Прием и обработка заявок по проекту. Оказание консультаций по телефону. Удаленная диагностика неисправностей. Решение проблем с использование удаленного доступа.
Опыт в сопровождении сервисов на базе ОС Windows. Опыт в сопровождении пользовательского ПО. Экспертные знания и опыт настройки и администрирования...
Дежурный инженер техподдержки (обслуживание поездов)
60 000 – 70 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Проведение аварийно-восстановительных и пуско-наладочных работ в рамках проектной деятельности. Проведение профилактического планового осмотра ИТ оборудования. Обеспечение бесперебойной работы...
Квалификация определения гарантийного и не гарантийного случая сетевого, серверного и медиа оборудования. Опыт администрирования сетевого и серверного оборудования.