Руководитель группы (контактный центр)
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- планирование и организация работы группы обслуживания в канале Голос с перспективой создания универсального отдела;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
- выполнение плановых показателей;
- разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
- реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.
- высшее образование;
- знание стандартов работы контактного центра;
- опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
- опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- опыт управления командой от 20 человек.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Условия
Трудоустройство согласно Законодательству
Профессиональное обучение и развитие
Конкурентная заработная плата
Добровольное медицинское страхование
Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь
Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
Возможность построить карьеру в ведущем банке России
Льготные условия кредитования
Ключевые навыки
- Управление персоналом
- Подбор персонала
- Обучение и развитие
- Мотивация персонала
- Обучение персонала
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 4 июня 2024 в Самаре
Отзывы о компании
3,9хорошо
Оценка Dream Job
73%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 5 573Своевременная оплата труда
- 4 863Медицинское страхование
Финансовый аналитик
Декабрь 2022
Грамотно выстроенная структура работы
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
Клиентский менеджер группы прямых продаж
от 70 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Проведение презентаций в компаниях-партнерах. Выезды на личные встречи с сотрудниками компаний-партнеров. Консультирование клиентов по продуктам Банка.
Высшее образование / среднее профессиональное. Опыт в сфере продаж приветствуется. Опыт работы с программами пакета Microsoft Office.
Работодатель сейчас онлайн
Эксперт контактного центра
от 54 000 ₽Самара, Московская
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Поддерживать коммуникации между клиентом и банком по вопросам финансовых услуг на. Входящей линии. Оказывать клиентскую поддержку различного уровня и сложности.
Опыт работы на позиции специалиста контактного центра (банковская/телекоммуникационная сфера) от 6 месяцев. Развитые коммуникативные навыки.
Работодатель сейчас онлайн
Специалист контактного центра
до 100 000 ₽Без опыта
Принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов. Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам.
Рассматриваем кандидатов без опыта работы. Желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов. Развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость.
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 3 до 6 лет
Руководоство группой штатных тренеров (15 сотрудников). Сопровождение штатных тренеров (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний). Проведение оценки эффективности обучения и...
Высшее образование. Опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 2 лет. Навык осуществления контроля за качеством проводимых...
Работодатель сейчас онлайн
Оператор call-центра
до 100 000 ₽Без опыта
Принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов. Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам.
Рассматриваем кандидатов без опыта работы. Желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов. Развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость.
Работодатель сейчас онлайн
Эксперт контактного центра
от 53 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
обслуживание vip клиентов. - работа в экспертной линии. Поддерживать коммуникации между клиентом и банком по вопросам финансовых услуг на. Входящей линии.
Опыт работы на позиции специалиста контактного центра (банковская/телекоммуникационная сфера) от 1 года. Развитые коммуникативные навыки.
Похожие вакансии
Руководитель службы контактных центров
от 150 000 ₽Самара
Опыт от 1 года до 3 лет
Оперативное управление командой (руководители контактных центров в регионах), разработка мотивации, контроль выполнения целевых показателей. Адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение...
Высшее образование. Подтвержденный опыт управления контактными центрами, опыт управления и развития команд, подчиненных. Высокий уровень обучаемости, готовность к изменениям и...
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Координация работы Колл-Цента. Бизнес-администрирование (формирование требований для бизнес-аналитиков, участие в рабочих группах, тестирование, приём работ и т...
Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт работы в области управления омниканальным контакт-центром в численностью более 100 мест...
Работодатель сейчас онлайн
Руководитель call-центра/группы операторов
от 60 000 ₽Самара
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Контроль работы группы операторов. Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения. Разработка скриптов продаж с целью увеличения эффективности отдела.
Высшее образование. Опыт работы в отделах продаж или колл центрах обязательно. Умение выстраивать деловую коммуникацию. Нацеленность на резултат.
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Управление командой продаж. Контроль выполнения плана по дистанционным продажам (виртуальный Банк). Выполнение основных KPI выделенного направления. Разработка и реализация планов...
Высшее образование (будет плюсом: экономическое, менеджмент, юридическое). Опыт работы на руководящей позиции от 2 лет. Опыт работы в банковской сфере...
Работодатель сейчас онлайн
Руководитель call-центра
до 70 000 ₽Самара
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Найм и адаптация новых телемаркетологов. Контроль выполнения показателей, выполнение планов. Написание регламента и скриптов. Ведение отчётности.
Опыт в продажах B2B (промышленные предприятия, строительно-монтажные организации). Опыт работы управления командой от 15 человек удаленного формата.
Руководитель группы найма
от 80 000 ₽Самара, Спортивная
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Управление группой подбора, обеспечение выполнения плана по качественному закрытию вакансий и соблюдения графиков. Подбор персонала на управленческие и офисные позиции.
Подтвержденный успешный опыт организации подбора персонала в крупных, регионально представленных организациях. Опыт работы в области внедрения и поддержания инструментов адаптации...