• Управление процессами в отделе технической поддержки в соответствии с методологией ITIL, внедрение изменений в существующих процессах;
• Обеспечение поддержки на требуемом сервисном уровне и организация работы отдела в рамках утверждённых соглашений об уровне обслуживания (SLA);
• Управление целевыми показателями работы отдела, планирование мероприятий по улучшению текущих показателей;
• Координация работ по обеспечению надежной работы информационных систем и ИТ-инфраструктуры в т.ч. проработка планов и организация мероприятий по повышению доступности (SA) ИТ-сервисов;
• Планирование затрат, контроль своевременного исполнения бюджета.

• Высшее образование;
• Опыт в области ИТ от 3-ех лет;
• Уверенные знания ITIL/ITSM процессов;
• Умение обрабатывать метрики и формировать отчеты по ключевым показателям;
• Хороший технический бэкграунд по эксплуатации ИТ инфраструктуры;
• Аналитическое мышление, системный подход к решению задач.

Что получит наш сотрудник:

• Уверенность в завтрашнем дне. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области.
• Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи;
• Обучение за счет Компании;
• Официальное трудоустройство и полностью «белую» заработную плату;
• Возможность работать удаленно;
• 5-ти дневный график работы с 8 до 17 ч. , с сокращенным на час рабочим днем в пятницу.
• Поддерживаем здоровье наших сотрудников через ДМС + стоматология;
• Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за участие в региональных и федеральных конкурсах, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.;

Если прочитал(а) описание вакансии и понимаешь, что это твоё –направляй отклик прямо сейчас!