Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
- контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
- рассмотрение обращений клиентов;
- контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
- сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
- наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
- организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
- организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
- проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
-
высшее образование (экономическое/юридическое);
-
знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность.
Условия
Трудоустройство согласно Законодательству
Профессиональное обучение и развитие
Конкурентная заработная плата
Добровольное медицинское страхование
Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь
Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
Возможность построить карьеру в ведущем банке России
Льготные условия кредитования
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 июня 2024 в Чебоксарах
Отзывы о компании
3,9хорошо
Оценка Dream Job
73%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 5 610Своевременная оплата труда
- 4 883Медицинское страхование
Финансовый аналитик
Декабрь 2022
Грамотно выстроенная структура работы
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
Главный специалист по сопровождению банкротства
Без опыта
Без опыта
Подготовка пакета документов, в т.ч. взаимодействие с ССП Банка, консолидация полученной информации/документации, передача ответственному подразделению. Анализ документации, выполнение...
Высшее образование. Опыт работы по направлениям сопровождения процедуры банкротства, обработки обращений, урегулирования задолженности будет преимуществом.
Откликнитесь среди первых
Эксперт отдела планирования ресурсов
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Планирование графиков сменности сотрудников контактного центра, корректировка графиков. Планирование нагрузки, AHT. Планирование отсутствия сотрудников (долгосрочное, среднесрочное, тактическое).
Опыт работы по направлению деятельности в контактном центре не менее 1 года. Знание Excel на уровне опытного пользователя.
Откликнитесь среди первых
Специалист по работе с юридическими лицами на входящей линии
45 000 – 47 000 ₽ до вычета налоговБез опыта
45 000 – 47 000 ₽ до вычета налогов
Без опыта
Информационная поддержка и консультация клиентов Банка (юридических лиц) по оказываемым услугам (Интернет-банк, расчетный счет, эквайринг, кредиты, депозиты, статусы документов...
Высшее или среднее специальное образование (можно неоконченное). Рассматриваем так же кандидатов без опыта работы, в том числе студентов.
Отклик без резюме
Эксперт по речевой аналитике (отдел контроля качества)
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Формирование регулярной отчетности и подготовка аналитических справок по направлениям работы Службы. Формирование презентационного материала с целью визуализации отчетности и результатов...
Высшее образование. Опыт работы по направлению деятельности (контроль качества, аудит, колл-центр, взыскание просроченной задолженности) не менее 1 года.
Откликнитесь среди первых
Ведущий специалист отдела по работе с жалобами
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Проведение расследований по жалобам клиентов физических лиц. Подготовка ответов на жалобы клиентов. Выполнение норматива по количеству рассмотренных жалоб.
Опыт работы от 1 года в банковской сфере. Знание основ бухгалтерского учёта в кредитных организациях. Знание нормативных документов, регламентирующих банковскую...
Клиентский менеджер розничного бизнеса (проспект Ивана Яковлева, 4Б)
от 60 000 ₽ на рукиОпыт 1-3 года
от 60 000 ₽ на руки
Опыт 1-3 года
Продажи банковских продуктов в офисе банка (потребительское кредитование, вклады, ипотечное кредитование, автокредитование). Организация мероприятий для привлечения входящего клиентского потока.
Высшее образование/неполное высшее образование. Опыт работы в банковской сфере и сфере продаж приветствуется.
Откликнитесь среди первых
Похожие вакансии
Ведущий специалист по работе с претензиями/жалобами клиентов
от 46 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 46 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Обрабатывать обращения клиентов. - Работать в банковских системах. - Проводить расследования по жалобам. - Подготавливать письменные ответы на обращения клиентов. - Вести отчетность по...
Высшее/незаконченное высшее. - Уверенный пользователь ПК. - Грамотная письменная и устная речь. - Доброжелательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, ответственность. - Опыт работы с банковскими продуктами.
Эксперт по обработке голосовых обращений
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Предоставлять сервисную поддержку на входящих и исходящих звонках агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания клиентов...
Опыт работы в КЦ, отделении или клиентском сервисе банка от 1 года. Уверенная работа в ПО (GBA, SFA, EQ, Flecs...
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Главный специалист по сопровождению банкротства
Без опыта
Без опыта
Подготовка пакета документов, в т.ч. взаимодействие с ССП Банка, консолидация полученной информации/документации, передача ответственному подразделению. Анализ документации, выполнение...
Высшее образование. Опыт работы по направлениям сопровождения процедуры банкротства, обработки обращений, урегулирования задолженности будет преимуществом.
Откликнитесь среди первых
Старший специалист по работе с премиальными клиентами
от 41 400 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 41 400 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов сегмента Премиум;. Консультировать клиентов сегмента Премиум по банковским продуктам и услугам;. Помогать клиентам сегмента...
Хочет развиваться, даже если нет опыта работы. Является опытным пользователем компьютера. Обладает грамотной речью, любит общаться и умеет быстро и...
Откликнитесь среди первых
Главный менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц
от 45 000 ₽ на рукиОпыт 1-3 года
от 45 000 ₽ на руки
Опыт 1-3 года
Привлечению клиентов на расчетно-кассовое обслуживание. Обеспечение качественного расчетно-кассового обслуживания. Консультация по всем услугам банка для юридических лиц.
Опыт обслуживания юридических или физических лиц - будет преимуществом. Опыт в продажах. Знание этапов продаж и как их применять на практике.
Откликнитесь среди первых
Ведущий специалист по работе с претензиями/жалобами юридических лиц
от 46 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 46 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Обработка обращений юридических лиц по вопросам работы в системах электронного документооборота. - Получение и анализ комментариев по обращениям, полученным от службы...
Высшее/незаконченное высшее. - Уверенный пользователь ПК. - Грамотная письменная и устная речь. - Доброжелательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, ответственность. - Опыт работы с банковскими продуктами.