Руководитель клиентского сервиса
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Ижевск
Привет! Это компания ELMA, мы моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в энтерпрайз-компаниях и крупном бизнесе. Разрабатываем собственную low-code платформу, на которой реализуем программные продукты: CRM-системы, сервисные службы, таск-трекеры и другие.
Наши решения – на 90% кастомизированные, без коробочного подхода. Сегменты – разные, от фудтеха до банкинга: стараемся сами формировать пул клиентов, с которыми нам интересно работать. Чтобы успешно решать клиентские задачи, внутренняя команда тоже должна быть классной – поэтому сейчас ищем коллег в штат на фуллтайм.
Ожидаем, что вы:
- Имеете опыт в IT от 5 лет и от 3 лет на руководящей должности в саппорте или клиентском сервисе;
- Эмпатичный, думающий про людей;
- Имеете опыт выстраивания систем мотивации.
Мы ищем человека, который будет:
- Отвечать за генерацию бизнеса;
- Формировать политику отдела, корректирует KPI, связывает показатели со стратегическими целями компании;
- Отвечает за CSAT.
Условия:
-
Удалённо или офис в Москве, Питере, Ижевске и Кирове;
-
У нас есть аккредитация как у ИТ-компании;
-
Наставничество и «стажёрка» на испытательный срок — технический онбординг и обучение продуктам ELMA, чтобы вход в компанию был плавным и комфортным;
-
Индивидуальные планы развития, чтобы быстро расти и прокачивать навыки.
ELMA – это возможности для каждого!
Присоединяйся!
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 10 апреля 2024 в Ижевске
Отзывы о компании
70%
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Руководитель колл-центра
от 70 000 ₽Руководитель группы отдела технической и системной поддержки
60 000 – 90 000 ₽Руководитель проекта онлайн обучения
от 100 000 ₽Управляющий в фотостудию автопортрета
45 000 – 60 000 ₽Ижевск