Руководитель направления обработки претензий
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Ижевск
Возможности удивляют, когда атмосфера компании мотивирует на достижения
Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить отделом численностью 120 сотрудников, планировать, организовывать и контролировать деятельность сотрудников направления;
- Обеспечивать качество и контроль сроков отработки претензий и жалоб в сегменте В2С в зоне ответственности, анализировать и систематизировать поступающую информацию;
- Разрабатывать и внедрять эффективные методы работы с клиентами;
- Качественно взаимодействовать с другими отделами компании для решения возникших проблем;
- Вести отчетность о работе отдела.
Что мы от вас ждем:
- Высшее образование (направление финансов, юриспруденции, менеджмента, будет преимуществом);
- Управленческий опыт от двух лет (опыт работы в колл-центрах, в сфере телекоммуникаций будет преимуществом);
- Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, PowerPoint);
- Навыки проведения телефонных и личных переговоров, ведения деловой переписки;
- Развитые аналитические и коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению.
Что мы предлагаем:
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Стабильный и прозрачный доход : оклад + квартальные премии;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 4 июня 2024 в Ижевске
Отзывы о компании
3,6хорошо
Оценка Dream Job
60%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Специалист по работе с клиентами
Июнь 2024
Честный работодатель, выплаты своевременные, отпуск, больничный оплачивался, лояльно относятся к сотрудникам, график можно менять, так же переработки оплачиваются.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии в этой компании
Менеджер по обработке входящих обращений
до 56 000 ₽Ижевск
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Консультировать наших действующих клиентов по телефону. Помогать в решении вопросов клиентов. Сохранять клиентов: информировать об акциях, персональных предложениях и программах...
Вы готовы учиться новому и постоянно развиваться. Являетесь уверенным пользователем ПК. Обладаете грамотной речью. Опыт работы в call-центре от...
Похожие вакансии
Начальник отдела нормативно-правового обеспечения
46 000 – 50 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Правовое сопровождение деятельности Управления. Представление интересов Управления по правовым вопросам во всех государственных и негосударственных организациях и учреждениях в пределах...
Высшее образование по специальности, направлению подготовки "Юриспруденция".
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Работать с действующими клиентами сегмента среднего бизнеса сегмент 800 млн-5 млрд (сохранение и рост доходности, минимизация оттока).
Неполное/высшее образование. Разбираетесь в банковских продуктах и услугах для юридических лиц. Имеете опыт работы с клиентами (продажи, привлечение).
Ижевск
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Организация работы группы развития производственной системы, распределение функций и задач. Взаимодействие со структурными подразделениями. Разработка мероприятий по улучшению производственной системы...
Опыт работы в области развития производственной системы приветствуется (бережливое производство). Навыки делового общения и переписки. Знание и применение инструментов бережливого...
Ижевск
Опыт от 1 года до 3 лет
Руководить работой направления прямых продаж (B2B) на базе торгового центра METRO. Команда: от 7 человек (специалисты по работе...
Высшее образование. Опыт работы в продажах на руководящих должностях не менее 2-х лет. Знание структуры и тенденций развития рынка...
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Управлять командой менеджеров по привлечению и развитию клиентов среднего бизнеса сегмента до 5 млрд. Искать и привлекать новых клиентов среднего...
Высшее образование. Иметь опыт управления командами привлечения, развития и командами кредитных аналитиков. Знать транзакционные и кредитные продукты.
Начальник отдела продаж (Страхование жизни)
от 40 000 ₽Ижевск
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Поиск и привлечение новых сотрудников и формирование команды. Развитие, обучение и управление активностью отдела. Выполнение плановых показателей. Личные продажи во...
Опыт работы в продажах и построения собственного бизнеса приветствуется. Навык управления продавцами. Работа с различными системами мотивации, выполнением планов, KPI...
Ижевск