Специалист технической поддержки (1 линия)
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Прием обращений от пользователей по нескольким каналам связи (телефон, чат битрикс, почта)
- Регистрация обращений и назначение заявок на ответственных специалистов в системе тикетов Битрикс 24
- Эскалация заявок ответственным лицам (it специалисты компании).
- Взаимодействие с пользователями по инцидентам и по задачам.
- Консультирование пользователей по работе с ИТ-системами
- Оказание помощи пользователям в решении типовых вопросов по телефонам, информационным системам и т.п. (1-я линия поддержки)
- Составление методических материалов для пользователей
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Навыки работы на ПК (Microsoft Office);
- Опыт взаимодействия с пользователями и умение выявлять потребности + опыт постановки задач
- Коммуникабельность, внимательность
- Нацеленность на результат.
Условия:
-
Современный Офис в центре города,
-
Оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП.
-
График работы: 2/2 с 09:00 утра до 21:00.
суббота и воскресенье с 08:00-20:00, можно работа из дома.
-
Молодая развивающаяся команда,
-
У вас есть прекрасная возможность реализовать себя вместе с командой профессионалов.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 21 мая 2024 в городе Владивостоке
Отзывы о компании
50%
Что говорят сотрудники
- 3Своевременная оплата труда
- 3Удобное расположение работы