Специалист технической поддержки
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Лига Цифровой Экономики — это 6 000+ человек и 1 000 проектов цифровой трансформации каждый год!
Наши клиенты — лидеры рынка в ключевых отраслях экономики и государственного сектора. Мы гордимся нашей экспертизой и знаковыми проектами.
20+
Команда с 20-летним опытом на рынке ИТ-услуг
70+
70+ практик и центров компетенций
6 000+
6 000+ экспертов по России, Казахстану и Беларуси
1 000+
1 000+ проектов цифровой трансформации каждый год
Ценим свободу и ответственность за результат, атмосферу сотрудничества и энергию в наших командах. В Лиге мы стремимся создавать инновационные решения и развивать наших сотрудников.
Присоединяйся к нашей команде
и создавай лучшие решения для лидеров рынка!
Приглашаем в нашу команду специалиста технической поддержки на проект по сопровождению ПО информационно-аналитической системы госзаказчика. Если тебе интересно направление техподдержки, есть желание учиться новому и развиваться в сфере IT - будем рады общению.
Твои задачи:
- Приём, регистрация и первичная обработка обращений, поступающих по телефону и электронной почте от пользователей информационных систем
- Проведение диагностики возникающих неисправностей
- Работа с системами мониторинга инфраструктуры Заказчика (Grafana, Zabbix)
- Регулярный мониторинг информационных систем Заказчика (в том числе по чек-листам)
- Мониторинг работоспособности ITSM-системы
- Эскалирование и ведение критических инцидентов
- Регулярное информирование Заказчика о неисправностях и их причинах
- Помощь пользователям в использовании информационных систем и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
Что мы ждем от тебя:
- Наличие технического образования
- Знания в области системного администрирования, мониторинга инфраструктуры, системного анализа будут являться преимуществом
- Опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом
- Умение выстраивать конструктивный диалог, грамотная речь, стрессоустойчивость
Что мы обеспечим:
- Работу в профессиональной среде, состоящей из высококлассных экспертов
- Интенсивный опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту
- Офисный формат работы - график 2/2 (адрес офиса - г. Ярославль, ул. Республиканская 35)
- Технику для комфортной работы
- Корпоративную культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды, экологичные отношения в коллективе
- Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Music, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 11 июня 2024 в Ярославле
