Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)
до 58 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Возможна подработка: по вечерам
Сочи
Мы - Ozon Банк
Первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon.
Ищем в команду специалиста службы поддержки, который будет общаться с клиентами на 2-й линии и помогать им оперативно решать сложные вопросы.
Что нужно делать:
- Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка;
- Взаимодействовать с первой линией поддержки, фрод- и финансовым мониторингом, операционным отделом банка в рамках своего функционала;
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
Будет здорово, если ты:
- Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии;
- Грамотно общаешься устно и письменно;
- Умеешь работать в режиме многозадачности;
- Любишь помогать людям.
Что получишь от нас:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- График работы 2/2, 12-часовые смены (период начала смен с 04:00 до 13:00 по Мск);
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- Прозрачная оплата труда: фиксированная часть + ежемесячная премия;
- Возможность карьерного роста - мы "за" развитие и самореализацию;
- ДМС со стоматологией с первого дня работы.
Откликайся, будем рады видеть тебя в нашей команде!
ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon Fintech
сильная команда
неформальный подход
Ключевые навыки
- Работа в команде
- Клиентоориентированность
- Ориентация на клиента
- Клиентский сервис
- Эмпатия
- Удаленная работа
- Пользователь ПК
- Любовь к людям
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение слушать
- Грамотная речь
- Служба поддержки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 15 мая 2024 в Сочи
Отзывы о компании
3,7хорошо
Оценка Dream Job
70%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 5 762Своевременная оплата труда
- 3 579Наличие кухни, места для обеда
Супервайзер клиентской доставки
Май 2024
График строго 2/2, все переработки и работа в праздничные дни по двойному окладу
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
Специалист контактного центра
от 40 000 ₽Без опыта
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Находить персонал на массовые позиции (складская логистика). Проводить первичные телефонные интервью, оценивать кандидатов (в рамках скриптов). Совершать в день около...
Умение обращаться с компьютерными программами на "ты". Знание узбекского и/или киргизского языка является преимуществом.
Начинающий специалист по подбору персонала
от 40 000 ₽Без опыта
Можно из дома
Находить персонал на массовые позиции (складская логистика). Проводить первичные телефонные интервью, оценивать кандидатов (в рамках скриптов). Совершать в день около...
Умение обращаться с компьютерными программами на "ты". Знание узбекского и/или киргизского языка является преимуществом.
Похожие вакансии
Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра
40 000 – 55 000 ₽Сочи
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеМожно из дома
Высокий уровень сервиса письменной поддержки. Осуществление исходящих звонков коллегам. Работа с обращениями покупателей. Самостоятельность в работе и принятии решений.
Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами. ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS). Устойчивый интернет от 100 Мбит...
Специалист клиентской поддержки гидов (проектная занятость)
45 000 – 45 000 ₽Сочи
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Помогать гидам пользоваться нашим сервисом: быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь в почте и чатах, редко — по телефону. —
Твой успешный опыт работы в клиентской поддержке или другой коммуникации с клиентами. — Внимательность к деталям. — Умение работать с текстом и...
Incident Resolution Specialist
50 000 – 65 000 ₽Сочи
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Оперативно и качественно решать проблемы клиентов, приходящие в виде запросов в CRM систему . Консультировать корпоративных клиентов по всем вопросам, связанным...
Доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность. Опыт работы в туризме или поддержке является желательным . Быстрая обучаемость, нацеленность на результат.
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первыхМожно из дома
Обрабатывать входящие голосовые обращения курьеров. — Помогать с решением вопросов касательно доставки (курьер не может найти точку доставки, связаться с получателем...
Работать в специализированной программе.
Специалист клиентской поддержки
40 000 – 70 000 ₽Сочи
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеМожно из дома
Делать клиентов счастливыми, быстро и качественно решая возникающие трудности с бронированием. Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера...
Имеете опыт работы в туристической сфере и/или службе поддержки от 1 года. Свободно говорите и пишете на русском языке...
Работодатель сейчас онлайн
Начинающий специалист (Удаленно)
до 56 000 ₽Сочи
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первыхМожно из дома
Прием входящих звонков с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами). Консультирование клиентов по...
Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...
Сочи