Rubius – IT-компания со смелым характером. Мы разрабатываем софт для клиентов из различных отраслей – от промышленности и нефтегаза до ритейла и медицины. Обосновались в Томске, работаем по всему миру: наше программное обеспечение используют в США, Европе и Азии. Наши решения используют Apple, Tesla, Kaspersky, Amazon, IBM, Uber, Netflix, Газпром, РЖД и другие. В группу компаний входят представительства в США (Нью-Йорк), Казахстане (Алматы, резиденты Astana hub), ОАЭ (Дубай). В нашем профиле на hh.ru мы постарались подробно рассказать о нас, обязательно загляните:)

Чего мы ждём от опыта и навыков:

• высшее образование
• опыт работы в сфере поддержки не менее 1 года
• отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические детали в доступной форме
• внимание к деталям, системность и проактивность
• знание английского языка на уровне не ниже Intermediate будет преимуществом
• умение работать в команде в режиме переключения между задачами
• опыт работы с CRM системами, тикет-системами и таск-трекерами

Чем предстоит заниматься:

• предоставление качественной технической поддержки клиентам по нескольким проектам компании
• регистрация и обработка входящих запросов клиентов по телефону, в мессенджерах, электронной почте и через систему тикетов
• обеспечение оперативного решения возникающих вопросов
• взаимодействие с техническими отделами для разрешения сложных задач
• сбор и анализ обратной связи от клиентов, формирование предложений по улучшению сервиса
• поддержание базы знаний и руководств пользователя, обновление информации при необходимости
• внедрение метрик качества обработки заявок

Что мы предлагаем:

Сотрудники компании – главная ценность Rubius. Мы поддерживаем свободу творчества и полёт инженерной мысли. Стремимся, чтобы каждый участник нашей команды раскрыл свой потенциал. Мы стараемся заботиться о наших сотрудниках. Здесь удалённые и офисные команды чувствуют себя максимально комфортно.

Про работу и оплату

• белую и своевременную заработную плату
• официальное трудоустройство
• до 5% ежемесячной премии за результат
• два монитора, возможность выбрать клавиатуру и мышь после испытательного срока
• комфортное рабочее место, эргономичный стул
• помощь с home office удалённым сотрудникам
• гибкое начало рабочего дня
• возможность трудоустройства в Казахстане
• бонусы аккредитованной IT-компании

Про рост и развитие

• индивидуальный трек развития по желанию

• бонусы за обучение английскому языку

• бонус за профессиональное развитие (курсы, подкасты, литература по хард и софт скиллам)

• компенсация 50% за профессиональную сертификацию

• внутренние митапы на разные темы и подробные гайды

Про офис, плюшки и атмосферу

• оплачиваемые занятия спортом (даже в домашних условиях)

• возможность получить ДМС после полугода работы в компании

• скидка для вас и родственников в Rubius Academy

• бонусы к рождению детей и свадьбе

• классные корпоративы и активности

• развитая и комфортная корпоративная культура, без иерархии и бюрократии

• сообщества по интересам (футбол, теннис, своя музыкальная группа, шахматный клуб...) и коллектив, где прислушиваются к мнению каждого.

Почитать и посмотреть о нас можно здесь:

• https://rubius.com/
• https://vk.com/rubiuscompany
• https://vc.ru/u/1303034-rubius-company
• в нашем профиле на hh.ru

И ещё много где:) Просто вбивайте в поисковики слово Rubius и знакомьтесь с нами ближе. А потом откликайтесь на наши вакансии. Будем рады работать в команде с людьми, которые любят своё дело!

С уважением,
Ольга Мальцева
HRD лучшей компании в мире:)