Менеджер по оформлению документов и работе с клиентами автосервиса
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Работа с клиентами автосалона.
- Прием и обработка звонков клиентов.
- Консультирование действующих и потенциальных клиентов.
- Запись на ремонт и техническое обслуживание а/м.
- Деловая переписка, заключение договоров.
- Работа в программе Альфа-Авто.
- Оформление и закрытие заказ-нарядов, ведение документооборота.
- Техническое консультирование по телефону.
- Выполнение поручений руководителя.
-
Обучение персонала по брендам LADA/УАЗ/CHERY, работа с порталом импортера.
-
Обзвон клиентской базы послепродажного обслуживания ТО 1-5, ведение отчета.
-
Работа с поступающими претензиями от клиентов. Взаимодействует с юристами. Ведет реестр претензий и документальное сопровождение.
-
Прием, обработка и рассылка обращения от клиентов через клиентскую службу импортера (LADA/УАЗ/CHERY).
-
Своевременный ответ на положительный/отрицательный отзыв клиента (для сайтов - Яндекс/Гугл/Отзовик/2ГИС).
-
Обработка анкет клиентов при выдаче автомобилей марки LADA.
-
Своевременная отправка ежемесячного отчета импортеру.
-
Обработка анкет и результатов Тайных покупателей.
-
Анализ результатов деятельности.
- Своевременное предоставление отчетов о проделанной работе руководителю.
Требования:
- Опыт работы в отрасли не менее 1 года;
- Среднее/высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК;
- Умение работать с большим объёмом документов, информации;
- Внимательность, ответственность, коммуникабельность.
Условия:
- Работа в крупной, стабильной компании.
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 или 3/3;
- Полный рабочий день.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 8 мая 2024 в Липецке