Менеджер по работе с клиентами
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Саратов
Онекта — это крупнейший в России полностью удалённый аутсорсинговый контакт-центр.
Мы работаем с крупными клиентами и известными брендами.
Сейчас мы набираем менеджеров для работы на горячей линии «ЮMoney»
Задачи:
- обработка входящих обращений: звонки + чаты (первые 1,5-2 месяца только на звонках, после добавляются смены на чаты; возможен вариант - сначала чаты, потом звонки)
- консультации клиентов по тематикам обращений: платежи, переводы, карты, лимиты, акции, кэшбэк.
Условия работы:
- оформление по ТК с первого дня обучения (перед этим проверка СБ);
- обучение оплачивается в полном размере - по ставке 200 рублей в час; работа по ставке -270 рублей в час.
- удаленная работа из дома;
- график работы 2/2 по 12 часов, строгое соблюдение;
- выплаты 2 раза в месяц;
- обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;
- карьерный рост в компании (95% наших супервайзеров, 100 % рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра).
Ожидания от кандидатов:
- образование – не ниже «среднего»;
- опыт работы не менее 2-х месяцев оператором горячих линий в банковской сфере;
- грамотная речь;
- уверенное владение ПК;
- наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном), камеры;
- стабильный интернет (не мобильный);
- готовность обучаться и стремление получать новые знания;
- стрессоустойчивость и дисциплинированность;
- готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать.
Этапы до выхода на линию:
1. Коммуникация с рекрутером в ватсапе
2. Онлайн-собеседование в Скайпе
3. Велком-встреча с супервайзером
4. Проверка СБ
5. Велком-встреча с представителем «ЮMoney»
6. Оформление в штат с 1-го дня обучения
7. Обучение - 21 день
8. Итоговая аттестация и выход на линию.
Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт.
Я всегда мечтала работать из дома, чтобы больше времени проводить с близкими. Я благодарна Онекте, что у меня появилась такая возможность и что смогла проявиться как специалист и как руководитель. До Онекты Екатерина работала юристом. Опыт в юриспруденции помогает быстро обрабатывать большой объем информации с максимальной точностью и внимательностью.
Личные ценности:Честная коммуникация. Справедливость. Трудолюбие.
Для меня всегда была важна семья, но и от самореализации я не хотела отказываться. В жизни искала гармонию. И нашла Онекту, где у меня получается соблюдать жизненный баланс. До Онекты Яна 15 лет проработала секретарем судебного заседания. Она, как никто, знает, что слаженная работа – залог успеха. Все навыки прошлого опыта удалось применить в новой сфере и качественно выстроить рабочий процесс.
Личные ценности:Семья. Гармония. Самореализация. Желание развиваться.
Спасибо тому дню, когда я ужасно замерзла по дороге с работы. Именно тогда решила, что хочу работать из дома. Был страх, что не получится. Но в Онекте не может не получиться! Спасибо руководству, что помогли мне найти себя и вырасти до руководителя. До Онекты Диана работала продавцом. Стремление развиваться и расти профессионально помогли ей найти себя в совершенно новой профессии и преуспеть. Опыт работы в пилотных проектах научил быстро адаптироваться к новым условиям и обрабатывать большой объем информации.
Личные ценности:Честность. Открытость. Добропорядочность. Желание развиваться.
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Навыки продаж
- Работа с базами данных
- Развитие продаж
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 28 мая 2024 в Саратове
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Менеджер поддержки пользователей в сервис финансового учета
40 000 – 55 000 ₽Менеджер онлайн поддержки клиентов
до 42 000 ₽Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра
40 000 – 70 000 ₽Менеджер по работе с клиентами (БЕЗ ПРОДАЖ)
от 45 000 ₽Саратов