Специалист второй линии поддержки (бэк-офис)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Дзержинск (Нижегородская область)
Удаленный специалист второй линии поддержки (бэк-офис)
Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
вам предстоит:
- Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка;
- Взаимодействовать с первой линией поддержки, фрод- и финансовым мониторингом, операционным отделом банка в рамках своего функционала;
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
мы ожидаем:
- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы);
- Грамотную устную и письменную речь;
- Уверенное владение ПК;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;
- Желание помогать людям.
будет преимуществом:
- Опыт работы в бэк-офисе банка от 6 месяцев;
мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 4.00 до 13:00 по московскому времени;
- Достойный уровень заработной платы (фиксированная часть + премия по результатам);
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста и развития;
- Оборудование для работы.
ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon Fintech
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 6 мая 2024 в Дзержинске
Отзывы о компании
70%
Что говорят сотрудники
- 5 757Своевременная оплата труда
- 3 575Наличие кухни, места для обеда
Похожие вакансии в этой компании
Начинающий специалист по подбору персонала
от 40 000 ₽Похожие вакансии
Специалист контакт-центра
35 000 – 42 000 ₽Менеджер поддержки продаж
47 000 – 88 000 ₽Специалист по работе с клиентами МТС (удаленная работа)
48 000 – 60 000 ₽Специалист поддержки
41 000 – 49 000 ₽Дзержинск (Нижегородская область)