Руководитель службы сервиса клиники
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: более 6 лет
Полная занятость, полный день
Сеть многопрофильных клиник, оказывающих медицинскую помощь и предоставляющих услуги по европейским стандартам в сочетании с лучшими традициями немецкого стиля управления.
14 лет на рынке
Немецкая семейная клиника основана в 2009 году Heinrich Schneider и Dr.med Beck, Франкфурт-на-Майне, ФРГ.
-
7докторов медицинских наук
-
5профессоров медицины
-
30кандидатов медицинских наук
-
200и более специалистов
«Лучшая семейная клиника»
по версии проекта КП «Клиника года-2019»
97%пациентов рекомендуют нас*
*По данным опроса пациентов клиник в марте 2019 года
Многопрофильный медицинский центр "Немецкая семейная клиника" приглашает принять участие в конкурсе на замещение должности Руководителя службы сервиса.
Обязанности:
- Руководство службой сервиса сети медицинских клиник (3 клиники): единый колл-центр, регистратура (в каждой клинике).
- Организация обучения и тренингов персонала службы сервиса
- Участие в подборе и обучении персонала
- Составление отчетов, графиков работы
- Создание обучающих скриптов
- Участие в разработке системы мотивации сотрудников службы сервиса
- Работа в медицинской информационной системе (проводится обучение)
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями, связанных со службой сервиса
- Взаимодействие со всеми структурными подразделениями клиники.
Требования:
- ВЫсшее образование
- Сервисность и клиентоориентированность
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет
- Понимание и умение организации сервиса высокого уровня для клиентов
- Опыт работы с ВИП-клиентами
- Опыт работы в медицине или сфере услуг высокого качества
- Опытный пользователь ПК (в том числе программ MS Word, Excel)
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт в решении конфликтных ситуаций
- Взаимодействие со всеми руководителями подразделений
- Стрессоустойчивость
- Клиентоориентированность.
Условия:
Работа Руководителя службы сервиса трех клиник группы компаний, работающих на медицинском рынке Санкт-Петербурга более 13 лет.
Мы предлагаем:
- "Белую" заработную плату: оклад + ежемесячный KPI
- Корпоративная мобильная связь
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- Пятидневная рабочая неделя, суббота, воскресенье - выходной
- Удобное расположение: офис в головной клинике у метро Парк Победы, бесплатная парковка
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семей.
- Присылайте, пожалуйста, ваши резюме для участия в конкурсе.
Преимущества работы у нас:
-
Достойная оплата и комфортные условия труда
-
Систематическое обучение
-
Льготное медицинское обслуживание сотрудников.
-
Работа
в коллективе профессионалов -
Демократичная атмосфера
-
Яркие
корпоративные мероприятия
Ключевые навыки
- Организация тренинга для новых сотрудников
- Составление планов по обучению персонала
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Подбор сотрудников
- Excel
- Грамотная устная и письменная речь
- Деловая переписка
- Опытный пользователь ПК
- Лидерство
- Организационные навыки
- Работа в команде
- Мотивация персонала
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 14 мая 2024 в Санкт-Петербурге