Менеджер клиентского опыта/Специалист сервис-дизайна
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Москва
209
городов
825
магазинов
60 000
сотрудников
В отделе стратегического маркетинга открыта вакансия Старшего специалиста сервис-дизайна. Если вы любите и умеете изучать клиентский опыт, анализировать его, вести проекты и делать презентации - ждем ваши резюме!
Задачи:
- Проведение исследований клиентского опыта и их обработка (в полях экспресс-интервью, сопровождение покупки, наблюдения; удалённо - глубинные интервью, подготовка и рекрут покупателей;
- Формирование выводов и рекомендаций (синтез информации, обработка количественных и качественных неструктурированных данных);
- Подготовка презентаций для заказчиков;
- Ведение небольших проектов с заказчиком: от запроса до рекомендаций и внедрения (полный цикл) - при поддержке руководителя;
- Самостоятельная работа с заказчиком - проактивное выявление потребностей, предложения по оптимизации процесса запуска продуктов для увеличения вероятности успеха, аналитика и отбор по целевой аудитории для анализа;
- Работа с разрозненными источниками данных для формирования гипотез или оценки инициатив (количественными, качественными в неструктурированном виде)
Ждем от вас:
- релевантный опыт работы - опыт исследования клиентского опыта;
- высшее образование: социология, экономика;
- умение и желание общаться с людьми, проводить опросы; умение слышать собеседника;
- умение обрабатывать и анализировать информацию;
- уверенный пользователь Excel, PPoint;
- амбициозность, проактивность, умение работать в команде, высокие навыки коммуникации
Мы предлагаем:
- работа в современной и стабильной компании;
- формат работы - гибрид (Москва или Санкт-Петербург);
- отличная возможность профессионального и карьерного роста, работа в сильной команде;
- интересная, динамичная работа;
- многоуровневая система обучения и развития персонала;
- официальная оплата труда и система годового премирования по результатам деятельности;
- гибридный формат работы;
- ДМС, включая стоматологию.
Стать частью яркой, энергичной, талантливой команды профессионалов, решающих глобальные задачи ритейл отрасли
Конкурентоспособную и достойную заработную плату, а также справедливую и прозрачную систему премирования
Помощь на пути профессионального роста: разнообразные программы развития с учётом твоих сильных сторон и интересов
ДМС с широким перечнем услуг
Возможность совмещать удалённый режим работы с работой в современном офисе формата open space
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 7 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
62%
Что говорят сотрудники
- 4 160Своевременная оплата труда
- 3 735Наличие кухни, места для обеда
Похожие вакансии в этой компании
Менеджер по персоналу (улица Хромова)
от 96 000 ₽Менеджер по персоналу (ул. Академика Капицы)
от 96 000 ₽Похожие вакансии
Москва