Руководитель отдела в клиентскую службу (аналитическая отчетность)
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение доступности дистанционных каналов обслуживания (чат-бот, e-mail, смс);
- Сборка аналитической отчетности всего отдела;
- Построение эффективной системы отчетности;
- Контроль исполнения KPI подразделения;
- Обеспечение учета и бюджетирования всех ресурсов: лицензирование, рабочие места, численность, трафик, смс-информирование;
- Взаимодействие с финансовой дирекцией по вопросам оптимизации затрат;
- Руководство отделом в структуре Клиентской службы (в подчинении группа аналитиков, группа по планированию ресурсов и группа мониторинга);
Что мы ждем от кандидата:
- Потребуется опыт формирования эффективной системы аналитической отчетности, работа с метриками и KPI;
- Excel - отличное владение;
- SQL - для работы с базами данных;
- Владение Power BI - будет вашим преимуществом;
- Опыт в процессах бюджетирования и прогнозирования (приветствуется опыт формирования финансовых моделей);
- Нужно уметь выстроить работу во всех группах (аналитика, планирование и мониторинг), уметь работать в режиме многозадачности и иметь повышенный уровень самоорганизации и ответственности за результат.
Успешному кандидату готовы предложить:
- Работу в стабильной компании;
- Возможность развития профессиональных качеств;
- Амбициозные задачи и интересные проекты;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад + квартальные + годовые премии);
- Офис класса А в шаговой доступности от м. Крестьянская застава;
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой;
- Сервис круглосуточной психологической поддержки;
- Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк.
Просьба при отклике, в сопроводительном письме, указать уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо!
Ждем Ваш отклик!
Ключевые навыки
SQL
Excel
Power BI
Аналитика колл-центры
Планирование ресурсов
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 17 апреля 2024 в Москве
Отзывы о компании
3,6хорошо
Оценка Dream Job
59%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 1 845Своевременная оплата труда
- 1 574Оплата больничного
Финансовый эксперт
Май 2024
Работая в Почта Банк могу отметить огромное количество положительных моментов, таких как замечательное и лояльное руководство, которое всегда принимает во внимание инициативу, при необходимости входит в положение, оплату труда, которая является одной из самых высоких в банковской сфере, обучение, которое помогает без особых трудностей освоить дело. Ну и конечно же коллектив, дружный и постоянно друг другу помогающий.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
Москва, Крестьянская застава и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Анализ показателей клиентской службы и клиентского сервиса. Аналитика по метрикам CSI, Claim Rate , NPS, CES и др.. Выявление проблемных зон...
Высшее техническое / финансово-экономическое образование. SQL - сложные запросы, Oracle. Excel - продвинутый. Power BI - автоматизация отчетности. Power Point - для презентаций.
Москва, Крестьянская застава и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Организация и сопровождение процесса обучения и развития сотрудников банка. Развитие дистанционного обучения, геймификация, внедрение новых современных форматов обучения персонала.
Опыт работы в направлении корпоративного обучения не менее 5 лет (желательно опыт работы в банках, ритейле, страховых с крупной распределенной...
Москва, Крестьянская застава и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Поддержка текущей отчетности по рисковым показателям (например: анализ выдачи кредитов в рамках поколений, уровень задолженности по просрочке и тд.) по...
Опыт работы в качестве аналитика от 1 года. SQL на уровне создания и правки процедур, а так же написания сложных...
Москва, Крестьянская застава и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Составление и методологическое сопровождение форм отчетности по формам: 0409024, 0409265, 0409112, 0409806, 0409807, 0409808, 0409810, 0409813, 0409814. Подготовка пояснительных записок...
Знание нормативных актов Банка России 4927-У(6406-У), 199-И, 646-П, 809-П,810-П, 4983-У, 3054...
Москва, Крестьянская застава и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Разработка, формирование, контроль и анализ отчетности по направлению CRM. Разработка методологий оценки эффективности CRM процессов. Расчёт исполнения KPI CRM.
Высшее техническое/экономическое образование, желательно с опытом работы в Банках/IT/Телеком. Опыт управления командой. SQL (Oracle) -для работы с...
Москва, Крестьянская застава и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Ведение проектов по развитию CRM-процессов (маркетинг). Подготовка согласование и утверждение концепций проектов и технологий на коллегиальных рабочих органах при...
Опыт работы в области управления техническими, интеграционными проектами не менее 1 года. Навыки бюджетирования проектов, контроля исполнения бюджетов и подготовки...
Похожие вакансии
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Управление двумя группами аналитиков (8 человек в подчинении): аналитики по развитию дополнительных услуг и data-аналитики, web-аналитик, marketing-аналитик...
Высшее профессиональное образование по направлениям: аналитика, финансы, экономика. Опыт работы по направлению деятельности от 5 лет. Умение организовывать работу большого...
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Построение моделей анализа данных по клиентским системам, организация сбора метрик, настройка BI-систем, консультация аналитиков по направлениям. Создание системы анализа...
Высшее образование по одному из направлений: разработка/ финансы. Опыт работы в Figma, знание Pixso приветствуется. Знание общих принципов разработки Vue.js...
Опыт от 3 до 6 лет
Организация работы и обеспечение эффективного руководства деятельностью отдела: планирование, распределение и контроль выполнения задач в установленные сроки, приоритизация задач, оценка...
Оконченное высшее образование: статистика, математика или экономика. Опыт работы руководителем отдела от 3-х лет. Умение планировать и рационально использовать...
Работодатель сейчас онлайн
Москва, Деловой центр и еще 2
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Аналитика в области продаж и процессов по розничным продуктам банка. Разработка и анализ воронки продаж. Анализ оптимальности клиентского пути по...
Опыт работы на схожей позиции от 2х лет. Знание SQL, Python, Spark (обязательно). Опыт работы в продуктовом/ рисковом подразделении...
Опыт от 3 до 6 лет
Разработка с нуля финансовой модели и калькулятора для продуктового предложения клиентам ФЛ и ЮЛ. Разработка единой методологии оценки доходности и...
Высшее образование (Финансовое, Экономическое, Математическое). Опыт работы в должностях с аналогичным функционалом от 3-х лет. Глубокое знание экономики банковских...
Москва, Цветной бульвар
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Взаимодействие с аналитическим подразделением в части получения данных и прочей информации для анализа продаж/задач/проектов. Выполнение финансовых исследований в...
Высшее образование. Стаж работы в банковской системе не менее 2 лет. Опыт работы с анализом бизнес-процессов. Опыт проектной работы.