Руководитель технической поддержки (Team Lead Support) в команду Розница
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, удаленная работа
ГРУППА КОМПАНИЙ «ДОМ.РФ» - реализует национальные проекты в области
жилищного строительства и ипотеки. Более 25 лет мы занимаемся развитием
жилищной сферы в России.
В ДОМ.РФ работает более 7 тысяч человек, из которых более тысячи -
это команда цифровой вертикали.
Наша ИТ-команда проводит цифровую трансформацию строительной отрасли
по всей России и создает инновационные ИТ-продукты для людей, бизнеса и
государства.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ:
Команда Единого Фронт-Офиса разрабатывает Розничные продукты для физических лиц (счета вклады, карты, эскроу, аккредитивы и многие другие), а также автоматизирует процессы их оформления, доставки клиентам и последующего обслуживания.
Мы придерживаемся продуктового подхода к разработке и созданию бизнес-ценностей и участвуем во всём жизненном цикле каждого продукта – от идеи до внедрения и использования клиентами.
В нашей команде есть системные аналитики, разработчики различных слоёв приложения (Angular, Camunda, Java, PL/SQL), тестировщики и инженеры сопровождения.
Развиваем систему на микросервисном стеке с нуля с использованием наиболее актуальных фреймворков, инструментов и подходов.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Управлением команды саппорта, организацией процесса бесперебойного сопровождения Business Critical-системы
- Обработкой заявок 2 линии поддержки, взаимодействием с пользователями
- Тестированием функционала перед выпуском в промышленную эксплуатацию
- Установкой обновлений системы и её настройкой на проде
- Разбором инцидентов, локализацией проблем, сбором логов и их последующим анализом
- Настройкой прав доступа пользователей к системе, обновлением условий продуктов
- Коммуникацией с партнёрами и бизнес-заказчиками
- Взаимодействием со смежными ИТ-подразделениями по вопросам эксплуатации и интеграции
- Поддержкой бесперебойной работоспособности Business Critical системы с повышенным SLA
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Будет плюсом опыт управления командой или понимание процессов обеспечения качественного сопровождения системы и желание их реализовать
- Опыт сопровождения и конфигурирования банковских систем (фронт-офис, мидл-офис, CRM, ДБО, кредитный конвейер или иных)
- Опыт взаимодействия с пользователями системы в роли сотрудника 2 или 3 линии поддержки
- Владение SQL (многотабличные запросы, вложенные запросы)
- Понимание различий между SOAP, http-протоколом, RESTful API
- Базовое представление о брокерах – ActiveMQ, Kafka
- Знакомство с kubernetes/openshift
- Навык работы с консолью браузера (Network, Console, Timing, сбор данных сетевых запросов и ответов)
- Умение анализировать и читать логи java-приложений
- Заинтересованность в устранении первоисточника проблемы или потенциальной ошибки, а не её последствий
- Дополнительным плюсом будет опыт работы с bpmn-движками (Camunda / Activiti)
Мы предлагаем
Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии
Гибридный и удаленный формат работы, отдельный офис для IT и Digital команды
Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
Компенсация абонемента в фитнес-клуб и обучения иностранным языкам
Доступ к корпоративному обучению по hаrd и soft skills
Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 18 апреля 2024 в Москве
