Менеджер технической поддержки (удаленно)

Сопровождение ПО для участников ВЭД (СТМ, СофтЛэнд, собственные разработки). Постановка ТЗ. Тестирование ПО.

Техническая грамотность (приветствуется умение программировать). Развитое логическое мышление. Коммуникабельность. Навык работы с API. Навык работы с технической документацией.

Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов компании: консультировать по техническим вопросам. Взаимодействовать с клиентами компании и смежными отделами для решения...

Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь.

Прием и регистрация обращений клиентов. Оперативная обработка, решение обращений клиентов. Работа с кассовым оборудованием, регистрация и перерегистрация. Подключение оборудования к...

Среднее профессиональное или высшее образование. Грамотность устной и письменной речи. Опыт работы с ПК на уровне продвинутого пользователя.

Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов компании: консультировать по техническим вопросам. -Взаимодействовать с клиентами компании и смежными отделами для решения...

Желание расти и развиваться. - Грамотная речь, коммуникабельность. - Желание помогать клиентам и делать их счастливее. -Приветствуется опыт работы в колл-центре...

Установка, настройка, сопровождение программного обеспечения, включая платежные системы. Ввод и сопровождение АРМ. Установка, настройка, сопровождение систем электронной очереди, трансляции курсов...

Знание ОС Windows 7,10, Server 2008 R2, 2016. Знание аппаратной части компьютерного, периферийного оборудования. Опыт работ с АD...

Классифицировать обращения. Контролировать SLA. Решать инциденты (поиск, анализ и устранение причин).

Подготавливать статьи для базы знаний. Взаимодействовать с обратившимися пользователями. Какие знания и навыки для нас важны: Опыт работы на аналогичной...