Специалист по сопровождению информационных систем
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Москва, Добрынинская, Серпуховская
Level Group — самая быстрорастущая девелоперская компания, мы входим в топ-3 девелоперов в 2023 г. по количеству регистраций в Старой Москве.
В Level Group все герои — главные. Здесь каждый влияет на результат. Поэтому нашим сотрудникам не приходится долго рассказывать о своей работе — её видит вся Москва!
Миссия Level Group — раскрывать потенциал каждой локации и делать жизнь в наших домах источником положительных эмоций.
Что предстоит делать:- Взаимодействовать с пользователями и представителями заказчика: прием, регистрация и классификация обращений, консультирование по функционалу системы, решение инцидентов, принятие запросов на доработку;
- Анализировать причины возникновения инцидента и создавать постановки на разработку по исправлению ошибок;
- Активно взаимодействовать со смежными подразделениями: разработчиками, аналитиками, специалистами по внедрению и сопровождению со стороны заказчика;
- Осуществлять мониторинг состояния (функционирования) продуктов;
- Участвовать в совершенствовании и модернизации процесса поддержки пользователей на основании анализа полученных данных;
- Подготавливать и обновлять рабочую документацию;
- Проводить демо для заказчиков, обучать пользователей.
- Наличие опыта в сопровождении ИТ-систем: взаимодействие с пользователями, фиксация и анализ ошибок, организация мероприятий по устранению замечаний и мониторинг исполнения;
- Грамотная и структурная письменная и устная речь;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Умение планировать свою работу, эффективно координировать свои действия с другими участниками команды;
- Опыт работы в строительной сфере: знание документации (ПД, РД, ПУД, ИД, сметы, КСГ), бюджетирования, строительного контроля - будет преимуществом.
- График 5/2, cб-вс выходные (гибрид и гибкое начало рабочего дня);
- Офис: м.Добрынинская/Серпуховская (летом переезд м. Шелепиха);
- Прогрессивная и опытная команда, разделяющая ценности и принципы компании;
- Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
- Открытая дружелюбная атмосфера;
- Гибкая структура без бюрократии – мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
- Стабильная заработная плата и прозрачная система премирования;
- ДМС;
- Возможность работать удаленно;
- Программа поддержки сотрудников (психологические консультации, экспертиза по личным финансам и юридическим вопросам, консультации по здоровому образу жизни);
- Спорт: йога; пилатес; футбольный, волейбольный клубы;
- Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
- Корпоративная жилищная программа.
Ключевые навыки
- Техническая поддержка
- Информационные технологии
- Деловая переписка
- Администрирование
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 21 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
4,0очень хорошо
Оценка Dream Job
70%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Руководитель строительства
Май 2024
В компании неплохой подход в части подбора спецодежды для сотрудников.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии в этой компании
Опыт от 1 года до 3 лет
Администрирование File Server по предоставлению необходимого доступа. Администрирование Exchange (создание почтовых ящиков, переадресация и т.д.). Администрирование учетных записей в...
Опыт в поддержке от 2 лет. Администрирование учетных записей в AD. Администрирование Exchange. Высшее образование.
Специалист по рекламациям
до 120 000 ₽Москва, Черкизовская
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Обрабатывать заявки клиентов по гарантии. Проводить консультации собственников о ходе выполнения заявок в системе Домиленд или по телефону.
Высшее/Среднее техническое профильное образование. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (у Застройщика). Опыт решения нестандартных рекламаций.
Менеджер по работе с клиентами-Комендант
87 000 – 87 000 ₽Москва, Павелецкая и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Работать с жителями по их замечаниям, жалобам, предложениям, в том числе в мобильном приложении. Организовывать подготовку и заключать договоры на...
Опыт работы на аналогичной должности в ЖКХ (Управляющей компании) или клиентском сервисе от 1 года. Опыт организации и участия в...
Москва, Добрынинская и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Создавать и описывать карты клиентского пути (CJM AS IS). Синхронизировать опыт сотрудников и бизнес-процессов с реальным опытом пользователей, определить...
Высшее образование. Опыт построения и анализа клиентского пути. Понимание основ клиентского опыта на разных этапах. Отличные организаторские и коммуникативные качества...
Москва, Павелецкая и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Сверка по требованиям с собственниками квартир, машиномест и коммерческих помещений. Формирование справок и выписок по запросу собственников (об отсутствии задолженности...
Оконченное высшее образование. Опыт работы в клиентском отделе не менее 3 лет. Опыт работы в ЖКХ не менее 1 года.
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Расчет тепловых/холодильных нагрузок, воздухообменов согласно действующим нормам. Подбор оборудования: отопительного, систем кондиционирования, внутреннего теплоснабжения, общеобменной и противодымной вентиляции.
Высшее техническое образование. Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет. Знание СПИП и ГОСТ. Уверенный пользователь Revit и AutoCAD.
Похожие вакансии
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Обработка запросов клиентов и франчайзи на форуме технической поддержки. Управление задачами технического маркетинга и проектами в области. Технической поддержки.
Высшее техническое образование в области информационных технологий или эквивалентный опыт работы. Опыт работы в области технической поддержки или IT-поддержки...
Москва, Добрынинская и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Оказывать техническую поддержку по мобильным сервисам сотрудникам ПБО, пользователям приложения и сайта «Вкусно и Точка». Проводить анализ сбоев и аварий...
Знание основ CRM-систем и офисных программ. Понимание принципов функционирования рекламных сервисов. Наличие навыков работы с консолью браузера на базовом...
Специалист технической поддержки
60 000 – 75 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Техническая поддержка и сопровождение пользователей. Консультирование клиентов. Заведение задач, связь с клиентом по результатам исправления ошибок. Поддерживание в актуальном состоянии...
Пунктуальность, ответственность, исполнительность. Грамотная устная и письменная речь. Работа на результат. Уверенное знание ПК. Умение выстраивать эффективную коммуникацию.
Москва, Автозаводская и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Внедрять, поддерживать и управлять IT-платформу по сбору и автоматизации обращений с сервисными заявками (на базе Naumen Service Desk).
Имеете опыт внедрения/интеграции/поддержки IT-платформ по типу help-desk/service desk. Умеете презентовать результаты выполненной работы.
Специалист техподдержки
88 000 – 88 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Прием входящих заявок на инциденты, организация ремонтный и других технических работ по обслуживанию пользователей. Отслеживание качества и сроков исполнения инцидентов...
Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года. Опыт работы в техническом сервисе будет плюсом. Опыт работы в любых таск...
Специалист отдела технической поддержки
до 90 000 ₽Москва, Электрозаводская
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Сопровождение информационных систем и баз данных. Прием и классификация обращений пользователей (по телефону, электронной почте, Help Desk и пр.
Опыт работы от 2-х лет в должности специалиста технической поддержки. Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для...
Работодатель сейчас онлайн
Москва, Добрынинская, Серпуховская