Специалист технической поддержки (Битрикс24)

Настройка функционала CRM-системы Битрикс24 у клиентов и интеграция с прочими бизнес-приложениями (без программирования). Поддержка и решение запросов...

Опыт работы с Битрикс24 или поддержки и администрирования ИТ систем. Уверенный пользователь ПК, знание WEB терминологии и понятий.

Что ты будешь делать? Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе. Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане...

Проведение обучения сотрудников и формирование инструкций для пользователей, базы знаний, аттестационных листов. Удалять не нужные и поля добавлять нужные.

Чистить данные. Большой опыт внедрения битрикс24.

Поддержка бизнес-процессов в CRM (ЛИДы, сделки, контакты, роботы, воронки). Создание, настройка, редактирование справочников и отчётов. Добавление и поддержка пользователей...

Образование Высшее техническое, предпочтительно в сфере ИТ. Опыт работы не менее 2 лет в сфере администрирования Битрикс 24.

Прием и выполнение заявок пользователей согласно регламенту. Подготовка новых рабочих мест: установка оборудования, настройка программного обеспечения. Участие в закупках оборудования...

Опыт работы в технической поддержке или консультантом от полугода. Знание OS Windows 10/ Windows 11, MS Office, драйверов офисного оборудования...

Ведение базы обращений в системе Naumen. Отслеживание сроков исполнения обращений в соответствии с SLA, обозначенным в договоре о технической поддержке.

Знание ОС Linux (на уровне уверенного пользователя). Знание python на уровне junior. Способность и желание быстро изучать новые языки программирования.