Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

1) Организация работы сотрудников контроля качества Customer Support (20 человек) - распределение задач и нагрузки на сотрудников отдела, контроль выполнения;

2) Повышение эффективности сотрудников QC отдела;

3) Взаимодействие с отделом обучения на предмет повышения квалификации операторов и руководителей подразделений;

4) Контроль выполнения регламентов и стандартов Компании;

5) Проведение калибровочных сессий;

6) Развитие QC специалистов в своем подразделении: обучение, разработка тестирований, разработка индивидуального плана развития;

7) Адаптация новых сотрудников подразделения.

Требования:

1. Обязателен опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1,5 лет, либо тимлидера с опытом контроля качества;

2. Обязателен опыт управления командой (в качестве старшего специалиста);

3. Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;

4. Усидчивость, внимательность, кропотливость, ответственность, инициативность;

5. Грамотная устная и письменная речь;

6. Английский язык - С1 (необходимо будет проводить калибровочные сессии с разными департаментами и GEO, а также обучение на английском языке).

Условия:

1. Заработная плата: 80 000 оклад + 20 000 KPI (после ИС - 3 месяца), все суммы указаны уже ПОСЛЕ вычета налога. Официальное офомрление по ТК РФ.

2. График работы: пн-пт с 09:00 до 18:00, полностью удаленный формат работы;

3. Международная дружная команда, возможность обмена опытом, участие в решении бизнес кейсов;

4. Возможность личностного роста в стремительно развивающейся компании.