Специалист клиентской службы (автобизнес)

Организация и планирование работы отделов, отвечающих за клиентский сервис (куда входят колл-центр и регистратура, а в перспективе отдел качества).

базовые знания интернет-маркетинга для понимания происходящих процессов. — умение или, как минимум, желание работать с системами сквозной аналитики, участие в...

Организация службы клиентского сервиса, выстраивание процесса поддержки сервисов 24/7 и их мониторинга: Управление инцидентами — регистрация, организация и контроль реализации...

Опыт работы в сфере клиентского сервиса, технической поддержки не менее 3 лет. Предпочтительный опыт в роли старшего специалиста или руководящей...

Ключевая функция: консультация клиентов компании по условиям программ страхования. Оказание помощи клиентам при обращении в офис страховой компании.

Опыт делового общения с клиентами обязателен. Навыки телефонных переговоров и работы с возражениями будут являться преимуществом. Желание работать с клиентами...

Организация работы и управление отделом клиентского сервиса (3 старших администратора, 50 администраторов). Формирование команды, постановка и распределение задач, контроль результатов.

Опыт руководства коллективом (администраторы, менеджеры отдела продаж) от 30 чел. Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом. Умение выстраивать операционные...

Обеспечение выполнения плана продаж. Управление сменой: организация и контроль качественного обслуживания покупателей и соблюдение стандартов компании (стандарты обслуживания, кассовая дисциплина).

Опыт работы в розничной торговле от 3 лет. Знание правил торговли и закона о защите прав потребителей. Знание кассовой дисциплины...

Управлять и развивать команду поддержки под масштабирование бизнеса: 14-24 человек. Заниматься наймом, адаптацией, обучением команды: операторы, специалисты по рекламациям...

Руководили отделом поддержки больше двух лет. Разрабатывали технические задания на оптимизацию инструментов поддержки. Вели задачи по улучшению клиентского опыта.