Мы ищем высококвалифицированного и опытного специалиста на должность Руководителя колл-центра для нашей компании. Если вы обладаете знаниями и опытом в организации и управлении колл-центром, а также имеете лидерские качества, то эта вакансия может представлять интерес для вас.

Обязанности:

- Организация работы колл-центра в соответствии с установленными процедурами и стандартами обслуживания клиентов;

- Разработка и внедрение эффективных стратегий для повышения производительности и качества работы колл-центра;

- Постановка целей команде колл-центра и контроль их достижения;

- Обучение и развитие сотрудников колл-центра, проведение тренингов и мероприятий для повышения профессиональных навыков;

- Анализ работы колл-центра, определение потенциальных улучшений и внедрение новых методов и технологий;

- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение возникающих проблем.

Требования:

- Опыт работы в должности руководителя колл-центра не менее 3 лет;

- Глубокое понимание принципов организации и управления колл-центром;

- Знание современных технологий и методик в области обслуживания клиентов;

- Лидерские качества и умение эффективно управлять командой;

- Отличные коммуникативные и организационные навыки;

- Умение принимать стратегические решения и работать в условиях высокой нагрузки;

Мы предлагаем:

- Интересную и ответственную работу в развивающейся компании;

- Конкурентоспособную заработную плату, соответствующую опыту и навыкам;

- Возможности для профессионального и карьерного роста;

- Дружный и профессиональный коллектив.

Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие и результаты колл-центра, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на указанный адрес электронной почты. Мы ждем кандидатов, которые демонстрируют профессионализм, стремление к достижению высоких результатов и способность эффективно управлять командой.