Менеджер отдела контроля качества

Проведение проверок (внутренний аудит) на соответствие установленных требований в локациях присутствия компании (еженедельные командировки). Формирование отчетных материалов на регулярной основе.

Опыт проведения проверок (внутреннего аудита) желательно. Уверенное владение ПК. Грамотная устная и письменная речь. Владение 1С желательно.

Организация процессов контроля качества обработки обращений и других активностей сотрудников управления поддержки пользователей. Повышение эффективности работы группы контроля качества.

Грамотная письменная и устная речь. Опыт работы руководителем группы контроля качества не менее 1 года. Опыт работы с письменными обращениями...

Разработка стандартов, технологий по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, расчету центровки и контролю загрузки, поддержание их в актуальном состоянии, организация внедрения...

Желательно наличие опыта работы в гражданской авиации. Высшее (авиационное предпочтительно). Английский язык обязательно (не ниже уровня Intermediate). Опытное владение Microsoft...

Участие в согласовании проектных решений и в обсуждении проекта, ведение переговоров с Заказчиком. Координация субподрядных работ. Управление командой проекта (распределение...

Знать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети (на уровне необходимом для настройки и поддержки). Иметь опыт выстраивания конструктивного...

Контроль качества работы менеджеров отдела продаж на соответствие стандартам компании: Прослушивание и разбор звонков по чек-листу. Проверка соблюдения скриптов...

1. Работа с обращениями и претензиями в адрес компании. 2. Проведение регулярного анализа и оценки операционных рисков. 3.

1. Знание на уровне пользователя 1С:ДО, Битрикс, MS Office (word, excel). (1С:ERP желательно). 2.