Старший инженер технической поддержки

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!

А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

Обязанности:

- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP ;

- Удалённая настройка клиентского оборудования;

- Соблюдение сроков обработки заданий по технической поддержке клиентов массового сегмента (В2С), услуг ШПД/IPTV/ VoIP ;

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения;

- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания Клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности.

Требования:

- Высшее/среднее профессиональное образование (желательно техническое);

- Желателен опыт работы в сфере телекоммуникаций;

- Важно обладать знаниями в сфере коммуникаций;

- Желание работать и обучаться.

Условия:

- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;

- Сменный график работы 2/2, с 11:00-23:00 ч.;

- Офис находится по адресу: г. Ставрополь, ул. Мира, д. 290;

- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.