Lead of support (Payments)
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, удаленная работа
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
Москва
Мы Glory Group - группа компаний, которая включает в себя разные масштабные проекты: многопрофильное рекламное агентство в сфере digital, продукты для IGaming индустрии, бинарные опционы и революционное направление Search Feed через TikTok.
Мы гордимся каждым нашим продуктом, ведь их делают очень крутые люди! А еще мы быстро растем и покоряем новые вершины. У нас всегда много масштабных задач, и для усиления нашей классной команды мы находимся в поисках крутых специалистов!
Что предстоит делать:
- Организовывать Support процессы в B2B продукте с нуля, нанимать сотрудников и проводить онбординг;
- Искать и настраивать процессы в тикет-системе;
- Разрабатывать KPI/системы мотивации для support-менеджеров;
- Формировать отчетность по результатам работы support-отдела;
- Взаимодействовать с другими отделами компании с целью улучшения качества продукта.
Что мы ожидаем от специалиста:
-
Опыт работы на позиции Senior/Lead support manager от 2х лет;
-
Опыт организации команды 6+ человек;
-
Письменный английский не ниже B2.
Будет плюсом:
-
Опыт организации Support отдела в fintech (high-risk payment systems - преимущество).
Что мы готовы предложить:
-
Удаленный формат работы без ограничения по локации;
-
График 5/2 с гибким началом рабочего дня;
-
Стабильную конкурентную заработную плату;
-
28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 1 Day Off + 4 Sick Days;
-
Возможность профессионального роста в работе над крутым проектом.
Ключевые навыки
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 25 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
87%
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Head of Call Center
2 500 – 3 500 $Customer Support Manager L1
40 000 – 50 000 ₽Москва