Специалист ИВЦ

Обеспечивать доступность клиентского сервиса на всех типах обращений (звонки, чаты, письма и т.д.). Работать с метриками доступности КЦ (AWT...

Что ты имеешь опыт работы в мониторинге контактного центра (банк, телеком). Умеешь работать с формулами, макросами и сводными таблицами в...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.). Коммуницировать с клиентом в телефонном...

Опыт работы в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие\ исходящие звонки) от 1...

Принимать и регистрировать поступающие заявки по телефону и онлайн-каналам. Работать с типовыми запросами: настройка ПО, интеграция с оборудованием.

Мы ищем в свою команду самостоятельного, способного к самообучению технического специалиста, имеющего опыт в сфере IT или аналогичной сфере (системный...

Сопровождение клиентов с запросами любой сложности, от подключения к серверу до продвинутой настройки сети и работы с программным кодом.

Уметь грамотно и понятно довести клиента до наилучшего решения его личных или бизнес задач. Осваивать новые подходы, программные решения и...

Обработка входящих обращений от заказчиков по почте и телефону. Регистрация и классификация обращений (ошибка, вопрос, консультация, доработка). Первичный анализ обращений...

Обучаемость, коммуникабельность, активность. Стрессоустойчивость и грамотная речь. Клиентоориентированность, ответственность. Умение работать в команде и в режиме многозадачности. Опыт работы в...