Сервис-менеджер
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений для государственного и коммерческого секторов, в поиске Сервис-менеджера для организации эксплуатации витрин данных, который будет являться носителем знаний о работе витрин данных, компонентов, в них входящих, сможет объяснить детали работы и отвечать за качество предоставления сервисов системы.
Технический стек систем: Kafka/PostgreSQL/Prostore.
Задачи:
- Управление сервисом:
- Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии c контрактными обязательствами;
- Обеспечение уровня доступности и качества предоставляемого сервиса;
- Организация мониторинга силами ситуационного сервиса и реагирования на события мониторинга;
- Организация проведения технических работ в промышленном и в тестовом контурах;
- Контроль и решение вопросов по своевременному выделению необходимого количества ресурсов и инфраструктуры;
- Взаимодействие с тех. поддержкой витрин данных по вопросам: консультаций по настройке и эксплуатации, 3 линии поддержки, архитектурным изменениям сервиса, внедрению нового функционала;
- Формирование отчетности по сервису и качеству оказываемых услуг;
- Формирование требований для приемки сервисов в эксплуатацию.
- Обработка обращений пользователей и управление командой технической поддержки:
- Контроль сроков и качества решения инцидентов, анализ просрочек и обратная связь;
- Изучение имеющейся документации, ведение Базы знаний, обучение сотрудников и наставничество.
Мы ожидаем от Вас:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет;
- Опыт работы с консолью Linux, навыки работы с файлами и процессами в ОС Unix/Linux;
- Знание SQL на уровне написания запросов;
- Понимание принципов работы криптосервисов, опыт решения задач, связанных с подписанием и проверки электронной подписи;
- Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и БД;
- Понимание основ ITIL;
- Опыт организации мониторинга и реагирования на события мониторинга;
- Опыт руководства небольшой группой, в том числе и удаленно;
- Навыки грамотного тайм-менеджмента.
Также будет плюсом:
- Опыт эксплуатации высоконагруженных интеграционных систем;
- Опыт взаимодействия со СМЭВ;
- Опыт администирования Kafka, Postgres, адаптеров СМЭВ;
- Опыт работы с Jira, Confluence;
- Навыки работы с Prometheus/Grafana.
Мы предлагаем:
- Работу в крупной IT компании: более 2500 сотрудников в 18 офисах по всей России;
- Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, регулярно повышающаяся по гибкой системе грейдов;
- Интересные задачи, широкие возможности профессионального и карьерного роста;
- Обучение: тренинги, мастер-классы внутри компании, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
- Яркую корпоративную жизнь.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 3 июня 2024 в Новосибирске
Отзывы о компании
4,0очень хорошо
Оценка Dream Job
75%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Тестировщик программного обеспечения
Июнь 2024
Удаленная работа. Отличный коллектив. Классные корпоративы. Выдают рабочую технику или есть компенсация за работу на своей.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии
Сервис менеджер в строительный гипермаркет (Дзержинский район)
от 48 200 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 48 200 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Оформление дисконтных карт. Организация услуги доставки. Оформление возврата товара от покупателей. Прием претензий. Прием звонков. Консультация клиентов по услугам и...
Грамотная речь. Стрессоустойчивость (умение корректно решать конфликтные ситуации). Способность обрабатывать большие объёмы информации. Хорошая память. Коммуникабельность. Желателен опыт работы с...
Откликнитесь среди первых
Сервис-менеджер премиальных клиентов
от 71 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 71 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Сопровождать и сохранять базу премиальных клиентов, закрепленную за менеджером. Оперативно решать вопросы клиентов по продуктам и услугам МТС.
Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Готовность общаться с клиентами и предоставлять им качественный сервис. Способность управлять своим рабочим...
Сервис-менеджер
от 60 000 ₽ на рукиОпыт 1-3 года
от 60 000 ₽ на руки
Опыт 1-3 года
Обработка неликвидного товара, подготовка документов, взаимодействие с сервисными центрами поставщиками и внутренними службами компании,организация развоза товара до/от сервисных...
Образование не ниже средне специального. Опыт - от 1 года подобной деятельности. Желательно знание ПО 1С и АХАРТА, знание бытовой...
Откликнитесь среди первых
Сервис-менеджер в гипермаркет товаров для дома "Формула М2" (Академгородок)
от 47 397 ₽ до вычета налоговОпыт 3-6 лет
от 47 397 ₽ до вычета налогов
Опыт 3-6 лет
Оформление дисконтных карт. Организация услуги доставки. Оформление возврата товара от покупателей. Прием претензий.
Грамотная речь. Вы любите получать хороший сервис и можете и любите помогать другим людям. Вы общительны и позитивно настроены к...
Откликнитесь среди первых
Сервис-менеджер
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Взаимодействие с подрядными организациями и управляющими компаниями по направлению сервисного обслуживания отделений Банка. Организация процессов технического обслуживания, ремонта, обеспечения мебели...
Высшее образование (предпочтительно техническое). Опыт работы по направлению. Готовность к разъездному характеру работы, работа в офисе 1 день в неделю.