Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону в ночное время (часовой пояс по Москве). Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство на полную занятость;
• оплату больничных и отпусков;
• удалённую работу;
• возможности роста и развития, оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое;
• онлайн-консультации врачей;
• компенсация расходов для организации удаленной работы;
• скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
• программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания;
• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;
• готовы много общаться по телефону;
• можете работать в команде.

Для работы в нашей команде понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• хорошая проводная гарнитура;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.