Специалист технической (методической) поддержки 1С (аналитик)

Устанавливать, настраивать компьютерную и оргтехнику, банковское оборудование. Устанавливать операционные системы, программы и приложения. Работать с устройствами самообслуживания, системами видеонаблюдения.

Знание ОС Windows на уровне опытного пользователя. Навыки организации СКС, установки активного коммутационного оборудования. Желание развиваться и узнавать много нового...

Помогать пользователям - консультировать их, настраивать отчеты, находить ошибки. Создавать учетные записи пользователей в информационных системах. Осуществлять поиск и исправлять ошибки...

Знает особенности конфигураций Торговля и WMS. Умеет находить и исправлять пользовательские ошибки в 1С. Распределяет роли и права доступа.

Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры). Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической...

Наличие опыта работы в технической поддержке. Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь. Позитивное отношение к людям, готовность много общаться...

Работа в HelpDesk (Jira ServiceDesk): принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.

Высшее образование. Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники.

Ваши функции: Отвечать на вопросы клиентов в чатах Telegram: четкое выявление сути обращения, помощь в его решении или распределение заявки...

Опыт работы в AMO/Битрикс 24 будет сильным преимуществом!

Решение технических проблем пользователей по вопросам доменов, ssl-сертификатов, заказа и продления услуг. Канал связи - телефон, входящие звонки (нет продаж...

Общее понимание IT. Грамотный русский язык и умение говорить просто о сложном. Готовность пройти техническое интервью (все вопросы и ответы...