Специалист технической поддержки в сфере ИТ

Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки по проблемам работоспособности систем и сервисов (jira). Контроль своевременного решения инцидентов и...

Опытный пользователь Windows, Word, Excel. Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk. Владение ИТ-терминологией и знание базовых...

Принимать входящие звонки. ️Помогать пользователям в решении вопросов.

Наличие ПК/ноутбука, наушников и стабильного Интернет-соединения. ️Среднее образование: грамотная устная и письменная речь. Что ты будешь делать:

Обрабатывать сложные клиентские обращения по продуктам банка (чат + звонки). Взаимодействовать со смежными командами. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так...

Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы, письменная или...

Прием обращений пользователей RPA-платформы ROBIN (далее – Платформы) через установленные каналы поддержки (телефон, электронная почта, мессенджеры) с получением наиболее полной...

Уверенные знания и опыт работы с прикладными программами в ОС Windows (как минимум MS Office), приветствуется базовое знание Linux.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Установка, сопровождение и настройка программного обеспечения, операционных систем, компьютерного и периферийного оборудования. Обеспечение поддержки и информационного сопрвождения пользователей информационных ресурсов...

Отличное знание ОС линейки Windows 7,8,10,11. Отличное знание аппвратного устройства персональных компьютеров(ПК), замена комплектующих, составление спецификаций...