Руководитель отдела технической поддержки

Взаимодействие с техническими службами телеком-операторов и потребителей услуг по технически сложным вопросам функционирования комплексов. Настройка серверного и сетевого оборудования...

Используемый стек технологий: Ansible. Networking, TCP/IP. Опыт администрирования Linux (мы используем Debian/CentOs/Ubuntu). Умение выполнять диагностику сети и...

Организовывать работу на первой линии поддержки (офис и парки) – фиксация, классификация, маршрутизация заявок (телефон, почта, HelpDesk, Telegram), устранение инцидентов, выполнение...

Опыт работы специалистом технической поддержки от 2 лет. Опыт монтажа и прокладки СКС, настройки ЛВС, навыки работы с монтажным инструментом.

Обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе ПО. Решение технических запросов пользователей, связанных с использованием ПО. Приоритизация задач.

Приветствуется опыт работы в сфере IT на аналогичной должности. Наличие технического образования. Умение писать несложные SQL запросы - обязательно!

Сопровождение и эксплуатация ОС Альт. Оказание экспертной технической поддержки по продукту. Взаимодействие с пользователями через систему обработки заявок.

Опыт работы от 3-х лет. Высшее техническое образование будет конкурентным преимуществом. Английский язык на уровне чтения технической документации.

1. Поддержка пользователей: Закупка, подготовка и контроль оборудования сотрудников. Организация и развитие технической поддержки пользователей. Обеспечение достижения целевых показателей качества...

Опыт руководства командой ИТ-специалистов. Опыт эксплуатации домена Active Directory и знания сервисов Microsoft – групповых политик, DNS, DFS.

Техническая поддержка пользователей (1-2 линия поддержки). Настройка рабочих мест пользователей, диагностика и ремонт компьютеров и оргтехники. Администрирование сервисов телефонии...

Опыт технической поддержки (200+ пользователей). Знание компьютерного железа и оргтехники (подбор, диагностика, ремонт). Знание ОС Windows (10-11), Linux...