Специалист клиентского центра

Компания «Концессии водоснабжения — Геленджик», одна из крупнейших предприятий в городе-курорте, приглашает на постоянную работу специалиста клиентского центра

Мы предлагаем:
- Работу в стабильной компании;
- Уверенность в завтрашнем дне;
- Оформление по ТК РФ;
- Своевременную выплату заработной платы, 2 раза в месяц;
- Широкий спектр социальной поддержки (дополнительные оплачиваемые дни к отпуску, выплаты работникам с детьми к 1 сентября, новогодние подарки детям, выплаты работникам в сложной жизненной ситуации и т.д.);
- Корпоративные мероприятия для работников;
- Оформление личной медицинской книжки за счет компании;
- Работа в успешном и динамичном коллективе профессионалов;
- График работы 5/2. С 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, суббота и воскресенье – выходные;
- Срочный трудовой договор – на время декрета;
- Место работы: г. Геленджик, ул. Первомайская, 61

Обязанности:
- Обрабатывать входящие звонки абонентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания, консультировать клиентов по вопросам предоставляемых услуг;
- Принимать и регистрировать все обращения граждан в базе 1 С Документооборот /Мобильный инспектор с классификацией по видам услуг:
а) заключение договоров холодного водоснабжения и/или водоотведения;
б) установка, замена и опломбировка приборов учета водопотребления;
в) перерасчет оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения абонентам частного сектора и многоквартирных домов;
- Выдавать справки абонентам об отсутствии задолженности, о потреблении, для оформления субсидий, подписанные руководителем управления по сбыту;
- Прием платежей за услуги водоснабжения и водоотведения от населения;
- Предоставление информации на бумажном носителе об оплатах, показаний, поверок в ООО «ЕРЦ»;
- Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунального ресурса;
- Вести работу с абонентами, направленную на предотвращение образования (возрастания) дебиторской задолженности;
- Соблюдать ключевые показатели эффективности деятельности Клиентского центра в рамках своей компетенции

Требования:
- Среднее профессиональное образование;
- Стаж работы специалистом в сфере обслуживания населения не менее 1 года;
- Уверенный пользователь ПК, MS Office;
- Ответственность;
- Внимательность;
- Коммуникабельность;
- Быстрая обучаемость;
- Стрессоустойчивость