Специалист - эксперт Отдела обработки обращений пользователей и контроля
от 30 000 до 35 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок;
- отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия АИС ПФР, пользователей ЕГИССО, ФГИС ФРИ, Ситуационного центра Минкомсвязи, пользователей СМЭВ;
- синхронизация данных технической поддержки между Ситуационным центром Минкомсвязи и компонентом «СТП» подсистемы ПУИТ АИС ПФР;
- предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе;
- обрабатка обращения по вопросам функционирования Системы на портале ситуационного центра СМЭВ;
- обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки.
Требования:
- порядок работы со служебной информацией;
- знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, IBM Notes);
- способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач;
- умение систематизировать информацию;
- умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение;
- хорошие коммуникативные навыки.
Условия:
- стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии;
- сменный график работы;
- оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ;
- возможность быстрого профессионального и карьерного роста;
- отпуск 36 календарных дней.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Савёловская, улица Сущёвский Вал, 1
Вакансия опубликована 1 июня 2024 в Москве