Специалист отдела контроля качества клиентского сервиса
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Рязань
Open Service — c заботой о каждом сотруднике
Мы трансформируем HoReCa в IT‑систему, где бизнес‑процессы ресторана от приема заказа до бухгалтерии объединены системой iiko и доступны управленцам с любого устройства из любой точки мира.
13
лет опыта в IT
10
городов присутствия офисов
в России, СНГ
и зарубежом
38
городов
присутствия дистанционных специалистов компании
300+
человек в команде
90%
руководителей выросли внутри компании
Что нас отличает
от других компаний?
Аккредитованная
IT компания
Более 8 лет
на международном рынке
Круглосуточная сервисно-техническая поддержка
Меняем представление об управлении ресторанным бизнесом
7 лет входим в ТОП‑3 дилеров iiko
Делимся экспертизой на выставках и вебинарах
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу с IT решением, которое выбирает каждый 3-й ресторан
- Удаленный формат работы. (по желанию гибрид)
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
- Прозрачная система мотивации: оклад 35 000 руб + KPI 10 000 руб
- Руководителя - сильного наставника, который поможет расти и совершенствовать твои компетенции
- Насыщенную и интересную корпоративную жизнь (день рождения компании, ежегодный летний выезд на остров, книжный клуб, эмоциональные встречи и многое другое)
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
Работать напрямую с клиентами:
Проводить аудиты различных типов по техническому заданию:
- Телефонные интервью (опрос клиентов по метрикам NPS/CSI и пр.)
- Отправка писем/сообщений с опросами
- Прослушивание звонков по чек-листу
Работать с отзывами клиентов во вне (через сервис Rocket Data):
- Проверять наличие актуальных отзывов на картах
- Создавать и обрабатывать задачи на основании новых отзывов
- Обрабатывать отзывов на картах (ответы от лица компании)
Работать с задачами отдела:
- Первичное оформление задач
- Анализ реестров задач
- Распространение задач в соответствующие отделы
НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:
- Умеет работать с возражениями
- Обладает грамотной устной и письменной речью
- Имеет опыт проведения телефонных интервью
- Имеет опыт работы с рекламациями
- Обладает повышенной внимательностью и умеет докапываться до истины (если друзья называют тебя "душнила" - мы сработаемся)
Преимуществом будет работа в отделе контроля качества или клиентского опыта в B2B :)
Также, если у тебя нет опыта работы, но есть большое желание расти - отправляй отклик!
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 31 мая 2024 в Рязани
Отзывы о компании
86%
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Оператор отдела HR / оператор Колл центра
от 40 000 ₽Специалист по проведению опросов SkillBox
от 30 000 ₽Специалист поддержки партнёров
до 58 000 ₽Специалист по работе с клиентами
38 000 – 58 000 ₽Специалист контакт-центра по обслуживанию корпоративных клиентов (без продаж, удалённо)
42 700 – 49 000 ₽Рязань