Ведущий специалист по технической поддержке

Оказание помощи пользователям при использовании наших программ через телефон, email и чаты. Донесение информации об актуальных проблемах до разработчиков.

Английский не ниже Upper-Intermediate. Грамотная письменная речь на английском языке. Готовность к ночному графику. С 20:00 до 04...

1-я линия поддержки. Принимать и обрабатывать обращения пользователей систем. Оперативно решать базовые технические проблемы пользователей.

Знание Windows 10 на уровне уверенного пользователя. Знание продуктов MS Office и аппаратной части компьютеров и оргтехники. Преимуществом будет знание...

Регистрация в ServiceDesk, контроль и эскалация обращений пользователей. Организация рабочих мест, настройка рабочих станций, установка ПО. Создание учетных записей пользователей...

Высшее образование. Базовые знания Active Directory, DNS, DHCP, VPN (основы). Знание на уровне администратора пользовательских операционных систем семейства Windows (Linux...

Работа с заявками 1 и 2 линии поддержки пользователей по проблемам с компьютерным оборудованием и программным обеспечением. Работа с торговым...

Образование среднее специальное или высшее. Опыт работы в технической поддержке на 1 и 2 уровнях. Опыт общения с пользователями, и...

Техническая поддержка пользователей. Устранение неисправностей, определение и локализация ошибок и сбоев. Установка и настройка программ и программных средств.

Высшее образование. Рабочие станции Windows 10/11, MS Office, AD, 1С. AD - базовое администрирование. Базовые знания сетевого стэка (в...

Сопровождение инфраструктуры (90% Windows, 10% Linux). Решение эксплуатационных ИТ вопросов. Реагирование на ИТ инциденты. Взаимодействие с группой разработки и с...

Уверенные навыки администрирования экосистемы Windows и сетей Windows. Твердое знание: процедуры резервного копирования; прикладные офисные пакеты. Рабочие навыки удаленного администрирования...