Мы Группа компаний «Астра»– один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.
Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1.

Обязанности

• Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений. Контроль их исполнения
• Прием входящих звонков и первичное взаимодействие с клиентами по вопросам предоставления технических консультаций. Регистрация обращений в Service Desk
• Взаимодействие со смежными подразделениями и профильными группами
• Решение задач в Service Desk и оказание технических консультаций на основе готовых решений
• Консультация пользователей по взаимодействию с внешними ресурсами компании

Требования

Обязательно:

• Работа с операционными системами семейства Linux на уровне пользователя
• Работа с терминалом Linux: основные команды, операции с файлами и их атрибутами, запуск утилит и скриптов
• Общие знания о сервисах: DNS, DHCP, SSH, RDP
• Общие знания о принципах работы сетей
• Умение работать с технической документацией и объёмными источниками информации
• Грамотная письменная и устная речь
• Структурное мышление
• Высокая обучаемость

​Желательно:

• Навыки работы с ПО: установка, удаление и управление ПО в ОС семейства Linux
• Навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, CUPS, Apache2, FTP, SSH, RDP
• Понимание функциональности СЗИ в современных ОС
• Опыт работы и понимание устройства MS AD
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)
• Английский язык - чтение технической документации

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет.

• Удаленка или офис? Тебе решать. Можно работать где угодно: дома, в офисе(офис в 3 минутах ходьбы от станции метро Нагатинская) или в гибридном режиме. Нам важны результаты, а не то, где ты находишься.
• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активностей не проблема. Чтобы можно было размяться и в офисе, обустроено отдельное место. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.
• Конкурентная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом.
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.