Главный аналитик направления аналитики, мониторинга и отчетности
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Нижний Новгород
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Расчёт показателей эффективности подразделения на основании данных из корпоративного хранилища данных и других систем Банка;
- Анализ показателей, бизнес-процессов, данных независимых исследований и формулировка на их основании аналитического заключения;
- Формирование и сопровождение еженедельной и ежемесячной отчётности по результатам деятельности подразделения;
- Исполнение внутренних и внешних запросов на предоставление аналитической информации;
- Формирование аналитических данных, необходимых для проведения анализа удовлетворенности клиентов, необходимых для повышения индекса лояльности;
- Формирование расчета многофакторной модели NPS от показателей качества сервиса, обращений клиентов и продуктовых характеристик;
- Обеспечение непрерывной работы действующих процессов по проведению замеров NPS и CSI;
- Актуализация классификатора обращений заявителей в Банк. Формирование предложения по улучшению классификации.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Владение методами статистического анализа данных;
- Владение методами прогнозирования;
- Знание MS Excel на уровне уверенного пользователя;
- Знание MS Power Point на уровне уверенного пользователя;
- Умение анализировать показатели и бизнес-процессы, видеть взаимосвязи и проблемные зоны;
- Навыки работы с реляционными базами данных
(MS Access и/или SQL); - Ведение отчётности;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование.
РАБОТА У НАС - ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ:
- Работать в стабильном федеральном банке с социальной миссией в сплоченной команде;
- Официального трудоустройства с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные);
- Получать достойный оклад, а также годовую премию;
- Работать в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а, корп. 1 (возможен гибрид/удаленный формат);
- Работать в удобном графике 5/2;
- Пользоваться расширенным ДМС (включая стоматологию), корпоративными скидками и акциями для сотрудников;
- А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.
Ключевые навыки
- MS SQL
- MS PowerPoint
- Анализ данных
- Прогнозирование
- Грамотная речь
- Аналитическое мышление
- Работа с базами данных
- Работа с большим объемом информации
- Ведение отчетности
- Статистика
- MS Excel
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 11 июня 2024 в Нижнем Новгороде
Отзывы о компании
3,7хорошо
Оценка Dream Job
62%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 2 027Своевременная оплата труда
- 1 733Оплата больничного
Финансовый эксперт
Май 2024
Работая в Почта Банк могу отметить огромное количество положительных моментов, таких как замечательное и лояльное руководство, которое всегда принимает во внимание инициативу, при необходимости входит в положение, оплату труда, которая является одной из самых высоких в банковской сфере, обучение, которое помогает без особых трудностей освоить дело. Ну и конечно же коллектив, дружный и постоянно друг другу помогающий.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
Менеджер-аналитик по развитию качества сервиса (метрики CSI)
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Анализ и управление индексом клиентской лояльности и клиентским опытом (метрики CSI). Ведение отчетности по этим метрикам (CSI). Основное направление аналитики...
Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование. Желателен опыт работы бизнес – аналитиком, или менеджером проектов в области банковской и IT...
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Главный специалист обработки обращений
от 66 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 66 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Прием и обработка обращений заявителей на портале «Banki.ru», а также через форму обратной связи на сайте Банка. Принятие решений о...
Опыт работы от 1 года на функции отработки жалоб или претензий в банковской сфере. Наличие подтверждённых достижений на предыдущем месте...
Откликнитесь среди первых
Ведущий специалист по контролю качества
от 43 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 43 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Прослушивать переговоры работников, осуществляющих работу с проблемными активами, с клиентами/третьими лицами, оценивать и определять зоны развития работников с целью...
Опыт работы в контроле качества, оценка переговоров и чатов. Уверенный пользователь ПК, знание основных офисных программ (MS Excel обязательно).
Отклик без резюме
Ведущий специалист обработке претензионных обращений
от 58 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 58 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Рассматривать претензионные обращения (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания). Подготавливать письменные ответы на жалобы. Взаимодействовать со смежными подразделениями банка...
Наличие опыта работы от 1 года с претензиями или в сервисном обслуживании клиентов банка. Знание продуктов и услуг Банка.
Ведущий специалист по работе с претензиями
от 58 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 58 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Рассматривать претензионные обращения (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания). Подготавливать письменные ответы на жалобы. Взаимодействовать со смежными подразделениями банка...
Наличие опыта работы от 1 года с претензиями или в сервисном обслуживании клиентов банка. Знание продуктов и услуг Банка.
Ведущий специалист по работе с наследниками заемщиков
от 46 000 ₽ до вычета налоговОпыт 1-3 года
от 46 000 ₽ до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Проводить телефонные переговоры с представителями и наследниками клиентов с целью мотивирования их на оплату долга. Уведомлять представителей и наследников клиентов...
Высшее юридическое образование. Уверенное пользование ПК. Навыки ведения диалога по телефону будут Вашим преимуществом.
Откликнитесь среди первых
Похожие вакансии
Главный специалист финансово-экономической службы
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Аналитическая обработка больших массивов данных с применением продвинутых формул xls, объединение информации, имеющей разные аналитические признаки, в единый массив данных.
Высшее образование. Знание Excel (формулы, Сводные таблицы, VBA-макросы, Power Query, Access), Power BI. Опыт работы с базами данных: MS...
Откликнитесь среди первых
Руководитель группы аналитики / Senior аналитик
Опыт 1-3 годаМожно удалённо
Опыт 1-3 годаМожно удалённо
Построение автоматизированной отчетности с использованием различных BI инструментов, Python, SQL. Построение выводов на базе аналитики для принятия управленческих решений и...
Уверенное владение Python, SQL (написание и оптимизация скриптов, оконные функции). Опыт работы с BPMN будет преимуществом. Знание теории вероятностей и...
Менеджер по развитию информационных потоков и отчетности
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Расчет ключевых показателей эффективности (логистика, производство, закупки), факторный анализ результатов, предложение решений по оптимизации отчетности/процессов. Разработка отчётности (MS Power...
Области ответственности и показатели эффективности: Высшее математическое или экономическое образование. Опыт работы от 1-2 ух лет в FMCG компании...
Откликнитесь среди первых
Руководитель группы BI аналитики
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
АО Гринатом. Корпоративные IT-системы•Работодатель онлайн
Нижний НовгородГорьковская
Нижний Новгород•Горьковская
Работодатель онлайн
Руководство группой технических писателей и бизнес-аналитиков. Стандартизация процесса сбора требований на создание отчетности и дальнейшее внедрение отчетности пользователям.
Высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности - от 5 лет. Опыт работы с реляционными базами даных. Продвинутый пользователь MS Excel...
Откликнитесь среди первых
Менеджер-аналитик по развитию качества сервиса (метрики CSI)
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Анализ и управление индексом клиентской лояльности и клиентским опытом (метрики CSI). Ведение отчетности по этим метрикам (CSI). Основное направление аналитики...
Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование. Желателен опыт работы бизнес – аналитиком, или менеджером проектов в области банковской и IT...
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Аналитик данных (HR-аналитика)
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Разработка метрик: Вы будете ответственны за создание и развитие методологий и метрик для оценки эффективности работы подразделения по подбору персонала...
Опыт работы в аналитике данных/продуктовой аналитике. Опыт работы с Tableau/Fine BI для создания дашбордов. Знание Python и SQL...
Нижний Новгород