Обязательные требования:

• Хорошее понимание процессов и специфики работы поддержки (L2 – L2.5);
• Самостоятельность и готовность разбираться в деталях подшефных систем (способность самостоятельно разобраться в узконаправленных технологиях и инструментах)
• Уровень владения Английским языком А2 и выше (способность читать и понимать аналитические документы на английском языке;
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Опыт работы с СУБД, написание SQL запросов;
• Аналитический склад ума;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность;
• Умение вести деловую переписку;
• Умение работать в команде;
• Знание продуктов Microsoft Office.

Обязанности:

• Поддержка системы доставки кода в производственную среду UrbanCode Deploy (поддержка CD пайплайна);
• Сопровождение и настройка система мониторинга ITRS Geneos;
• Помощь проектной команде (обновление компонентов систем на сервере, необходимых для работы бизнес приложений заказчика);
• Подготовка и конфигурирование тестовой среды;
• Поддержка файлового обменника банка SFTP;
• Решение on-deman задач от заказчика.

Будет плюсом:

• Опыт работы в финансовых доменах (банки, биржи);
• Знание ITIL (представление о базовых сервисных практиках);
• Знание UNIX систем на начальном уровне;
• Базовые знания языка(ов) программирования (Java, .Net, Python);
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence);
• Опыт работы c ITSM ServiceNow;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Опыт работы в удаленном формате.

Дополнительные особенности:

• Удаленный формат работы.